傳統(tǒng)上的美發(fā)店都是將自己的精湛的手藝當(dāng)做較有力的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)來(lái)為顧客進(jìn)行展示，而如今呢?精湛的手藝是基礎(chǔ)，但與此息息相關(guān)的其他服務(wù)項(xiàng)目也已經(jīng)非常重要，甚至在很多城市和地區(qū)都已經(jīng)出現(xiàn)了以服務(wù)為主要銷售點(diǎn)的新的美發(fā)店，它們注重為顧客提供合格的消費(fèi)環(huán)境和愉悅的消費(fèi)心情。始于服務(wù)，陷于技術(shù)，忠于誠(chéng)信。這也是當(dāng)今美發(fā)店應(yīng)該學(xué)習(xí)的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)。在這，小編也來(lái)為大家仔細(xì)的介紹介紹，如何讓顧客從進(jìn)門開(kāi)始就心儀你的美發(fā)店!
1、保持顧客放松的心態(tài)
美發(fā)店是進(jìn)行銷售的場(chǎng)所，這一點(diǎn)毋庸置疑，但是選擇較佳的銷售方式也是非常重要的。很多商家會(huì)以“逼單”的形式去進(jìn)行銷售，這樣的手段在運(yùn)用的時(shí)候一定要隨時(shí)注意到消費(fèi)者的心理。若是讓顧客處于尷尬的境地也是非常糟糕的事情。因此，讓顧客時(shí)刻保持放松愉悅的消費(fèi)心理也是塑造周到服務(wù)美發(fā)店的重要方法。
2、設(shè)身處地的為顧客著想
消費(fèi)者對(duì)某個(gè)項(xiàng)目和某樣產(chǎn)品合不合適，很多美發(fā)師是知道的，但是還是不乏有無(wú)良的美發(fā)師將不合適的項(xiàng)目推薦給消費(fèi)者，這是為了什么?當(dāng)然是自身的利益。君子愛(ài)財(cái)也要取之有道，將適合消費(fèi)者的項(xiàng)目提供給顧客，當(dāng)消費(fèi)者看到你向她推薦的并不是依照價(jià)格來(lái)挑選的時(shí)候，她對(duì)你個(gè)人的人品和整個(gè)美發(fā)店的好感度都是能產(chǎn)生認(rèn)可的。
3、尊重顧客
每一個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，沒(méi)有人能將自己心中的想法用尺子量完之后讓所有人都跟從。顧客有著自己對(duì)美的看法，而美發(fā)師也是自己的設(shè)計(jì)風(fēng)格。因?yàn)轭櫩筒⒉皇蔷哂袑I(yè)性的，而美發(fā)師卻是有著專業(yè)眼光的，有時(shí)候不可以達(dá)成一致的時(shí)候，一定要善于溝通，不要直接的否認(rèn)顧客的想法，給予顧客足夠的尊重。
4、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
一個(gè)有原則和講究誠(chéng)信的人是較容易受到人的尊重和信賴的，而美發(fā)店也是如此，在經(jīng)營(yíng)上講究誠(chéng)信的店鋪，顧客在消費(fèi)上也會(huì)更加合格的與你合作。
5、善始善終
很多商家會(huì)為消費(fèi)者提供服務(wù)去促使消費(fèi)，而當(dāng)與消費(fèi)者達(dá)成合作的時(shí)候，便不再有如此前的熱情，這樣的情況是服務(wù)行業(yè)的大忌。有好的開(kāi)端就應(yīng)該有好的結(jié)果，這樣才能促使顧客的再續(xù)消費(fèi)。
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