美發(fā)加盟店培訓(xùn)員工的內(nèi)容

如果美發(fā)店對(duì)員工的培訓(xùn)工作做的很好的話，就可以的防止員工的流失。因?yàn)閱T工在一家企業(yè)上班，不光是為了生計(jì)，更多的是想在這里學(xué)習(xí)到更多的東西。那么美發(fā)店對(duì)于員工的培訓(xùn)具體是要培訓(xùn)哪些方面呢?

一、站姿、坐姿、儀表要求

正確站姿：雙腳自然分開(kāi)與肩同寬，挺胸收腹，目視前方。

正確坐姿：女性員工要求雙腿并攏，男士的腿可以自然一些，雙手放在膝蓋上就好，腰直挺胸。

作為美發(fā)店的員工一定要極其注意自己的發(fā)型，其次是服裝，如果美發(fā)店有統(tǒng)一的服裝那么就要按照要求來(lái)。 后是妝容，女性員工要化清秀的淡妝，男性員工也可以適當(dāng)?shù)挠梅鄣谆蛘阼?lái)是自己的面容更完.美。

二、微笑

微笑是無(wú)聲的。但是它所表達(dá)出來(lái)的是 美麗 受歡迎的語(yǔ)言。對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)微笑就會(huì)給顧客留下很好的印象，一個(gè)微笑也許就是你服務(wù)成功的關(guān)鍵。

一般微笑培訓(xùn)就死要求員工每天站在鏡子前，面對(duì)自己微笑五分鐘，然后再就員工之間相互的練習(xí)微笑。每天的五分鐘時(shí)間久下來(lái)，一定會(huì)給顧客展示出 美的微笑。一定要給員工們灌輸一句話“我們不能控制自己的長(zhǎng)相，但是我們可以控制自己的表情。”

三、服務(wù)態(tài)度

員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)工作中 重要的，如果員工們沒(méi)有合格的服務(wù)態(tài)度，就會(huì)直接造成顧客的流失，并且會(huì)慢慢形成不好的口碑形象。美發(fā)店要培養(yǎng)員工能夠自我調(diào)節(jié)心情，不要讓不好的事情影響了自己的心情。員工們帶著情緒上班工作，就會(huì)把不好的情緒帶給顧客。只有合格的服務(wù)的態(tài)度才是美發(fā)師和美容院共同的生存之本。

四、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能

除了服務(wù)態(tài)度， 重要的就是專(zhuān)業(yè)的知識(shí)與技能。合格的服務(wù)能防止顧客的流失，專(zhuān)業(yè)的知識(shí)與技能能夠增長(zhǎng)美發(fā)店的營(yíng)業(yè)額?，F(xiàn)代社會(huì)對(duì)于知識(shí)的更新速度是非?？斓模灾挥胁粩嗟膶W(xué)習(xí)不斷的充實(shí)自己，才能更好的為顧客提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

五、接待技巧

對(duì)于接待技巧，小編之前專(zhuān)門(mén)寫(xiě)過(guò)一篇待客之道，什么該做什么不該做。該做的就是了解顧客、為顧客服務(wù)時(shí)要全神貫注，時(shí)刻保持合格的形象、主動(dòng)展開(kāi)對(duì)話和主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤。不該做的是，不能把老顧客的上門(mén)消費(fèi)當(dāng)作理所當(dāng)然，不能因?yàn)轭櫩瓦x擇了其他美發(fā)師就新生抱怨等。訓(xùn)練接待技巧 好的方法就是多演練。

六、溝通技巧

掌握好的溝通技巧會(huì)給自己個(gè)美發(fā)店都帶來(lái)意外的驚喜?？赡軙?huì)使一個(gè)員工只想修下頭發(fā)的顧客，多加個(gè)染發(fā)或是燙發(fā)的項(xiàng)目。