美發(fā)店怎么留住顧客，抓住顧客的心？

一家美發(fā)店要如何才能留住顧客，拓客不容易，留住那些被拓進(jìn)來(lái)的顧客就是重中之重的事情，美發(fā)店老板不可忽視這個(gè)細(xì)節(jié)喲~今天，小編就來(lái)和大家談?wù)勅绾胃玫亓糇☆櫩?，抓住顧客的?

一，要有鮮明的主題

主題可以從很多方面著手，如美發(fā)店自身舉辦主題活動(dòng)或與時(shí)事相結(jié)合舉辦活動(dòng)等。

二，策劃具有優(yōu)惠超值吸引人的方案

在眾多美發(fā)店的競(jìng)爭(zhēng)中，想爭(zhēng)取更多的客戶，一定要有足夠的優(yōu)勢(shì)和特色的來(lái)吸引。

三，激勵(lì)員工

激勵(lì)員工要從兩個(gè)方面：一方面統(tǒng)一思想，調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性，讓每一個(gè)員工發(fā)自內(nèi)心愿意投入去做這件事情;另一方面就是制定激勵(lì)機(jī)制，有獎(jiǎng)有罰，獎(jiǎng)勵(lì)有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，也有精神獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)不好的、行動(dòng)力差的、目標(biāo)達(dá)成不成的就要警告和懲罰，讓她有危機(jī)感。

四，制定簡(jiǎn)單的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

首先，必須分析好目標(biāo)客戶在哪里?用什么方法到目標(biāo)對(duì)象，如陌生拜訪，應(yīng)該在什么時(shí)間什么地方才能找到;如老客戶轉(zhuǎn)介紹，應(yīng)該讓誰(shuí)來(lái)做轉(zhuǎn)介紹，每一個(gè)人確定實(shí)際可行的目標(biāo)，不要強(qiáng)加給員工，否則員工容易有挫敗感，失去信心。

然后，根據(jù)拜訪的對(duì)象設(shè)計(jì)操作和銷售的流程，編好統(tǒng)一的話術(shù)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。員工訓(xùn)練合格后才開(kāi)始執(zhí)行。

五，營(yíng)造容易讓顧客接受的氛圍

一般女人是比較感性的，圍繞主題營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍，就會(huì)形成一個(gè)強(qiáng)大的磁場(chǎng)，吸引顧客參與。

六，及時(shí)總結(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題

在執(zhí)行的過(guò)程中，實(shí)際的情況多多少少會(huì)有些出入，所以要及時(shí)調(diào)整完善執(zhí)行方案。

七，合理安排，服務(wù)好納進(jìn)來(lái)的顧客

顧客來(lái)了，不等于顧客就能留下來(lái)，所以顧客的感覺(jué)、感受，即滿意度一定要扶持，否則，興師動(dòng)眾，耗費(fèi)了人力、財(cái)力、物力，結(jié)果卻沒(méi)把顧客真正引進(jìn)來(lái)留住。

八，就是系統(tǒng)留客

在策劃執(zhí)行整個(gè)納客系統(tǒng)的時(shí)候，就要把下一步承接的工作做好，就象人體一樣，東西吃進(jìn)肚子里了，關(guān)鍵是要吸收營(yíng)養(yǎng)，所以緊接著的就是系統(tǒng)留客。納客是過(guò)程，留客才是目的。