美容美發(fā)加盟店美發(fā)師鬧情緒了怎么解決？

2019-10-07 09:36:21 來源:雪肌妮絲

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雪肌妮絲

經營范圍：美容院加盟美容院產品
門店數(shù)量：5000家
單店投資額：1~5萬

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企業(yè)已備案

企業(yè)已認證

成交領紅包

美發(fā)店老板在開店的過程中總會遇到人員的管理問題，美發(fā)師是一個門店的技術核心，萬一理發(fā)師鬧情緒了怎么辦呢？我們列舉出美發(fā)師鬧情緒的幾大原因，針對問題逐一進行分析。

分配不公

要想解決這個問題，首先要搞清楚分配問題到底存不存在“不公”的現(xiàn)象。如果分配機制合理，獎罰分明，一般不會出現(xiàn)這樣的問題。由于店長或老板在某些方面出現(xiàn)了偏頗，比如業(yè)績統(tǒng)計不實、有些沒有及時兌現(xiàn)等。找到了原因，然后采取公平、公正的解決辦法，由分配不公引發(fā)的情緒問題就會很容易地解決處理了。

店內環(huán)境

在顧客時，美容院就會寂寞無聲、死氣沉沉，從而令人壓抑、坐臥不安。只要有一個人歡聲笑語，便可打破沉悶的氣氛，使整個美容院氣氛變得輕松愉快。店長應該是一個“快樂天使”般的人物，能調節(jié)氣氛活躍氣氛，始終控制和營造愉快的院內小環(huán)境。如此，美發(fā)師就會受到感染，不滿或厭煩的情緒就會減少許多。

人際關系

店長與美發(fā)師之間、美發(fā)師和美發(fā)師之間發(fā)生各種矛盾，也是美發(fā)師鬧情緒的一個成因。這就需要在平時注重培養(yǎng)寬廣的胸懷，多想對方的長處、多反省自己的不足。店長可以進行的調解，化解相互之間的矛盾，維護整體隊伍的和諧穩(wěn)定。

顧客的因素

美發(fā)師為顧客服務過程中，很有可能會遇到一些委屈，不方便和顧客直接理論，但是委屈又沒有地方發(fā)泄出來。店長就可以找其談心，認真傾聽美發(fā)師的傾訴，也可以做美發(fā)師的“出氣筒”。如此，美發(fā)師就地感受到了溫暖，委屈或不滿也就消失得無影無蹤了。

一個人的影響力是相當大的。美發(fā)店老板一定要明白，美發(fā)師鬧情緒很有可能影響到顧客，影響到美發(fā)店的效益，所以在對待美發(fā)師鬧情緒的問題上，也要區(qū)分情況，妥善處置。