因?yàn)檫@些行為，美發(fā)店的老顧客正在流失!

任何店鋪的持續(xù)經(jīng)營靠的都是就是新老顧客長期以來的大力支持，而老顧客這個(gè)群體對于任何行業(yè)來說都是如珍寶一般，正因?yàn)樗齻兊拇嬖?，才能使得商家有繼續(xù)經(jīng)營的動(dòng)力和財(cái)力。每個(gè)人都明白老顧客的重要性，但是卻會因?yàn)楹芏嗖唤?jīng)營的小事使得你的老顧客在流失掉。在美發(fā)行業(yè)，并不是只有將新顧客變成老顧客的時(shí)候是要費(fèi)精力的，維護(hù)老顧客的持續(xù)性也是尤為重要的，想要你的老顧客不對你失望，就應(yīng)該摒棄避免一下現(xiàn)象的出現(xiàn)。

1、一成不變

一家不懂得與時(shí)俱進(jìn)的美發(fā)店，就算前期有著不少老顧客的支持，后期也會乏力。美發(fā)行業(yè)更新?lián)Q代的速度是巨快的，時(shí)尚就是稍稍留神就會跟不上，美發(fā)師的技術(shù)也是如此，稍有懈怠就會使得自己的技術(shù)無法跟上時(shí)代的步伐，無法提升自己的技術(shù)能力，無法滿足消費(fèi)者的需求。

2、不重視顧客的感受

人們總是會將自己的脾氣留給較親近的人，將友善帶給陌生人。無論是在對待朋友還是親人，更是在對待美發(fā)店的新老顧客，將友好的的一面給新顧客，而將自己的松懈和隨意的一面留給老顧客，這樣的現(xiàn)象并不是少數(shù)，很多美發(fā)師與顧客接觸多了便不在有什么禁忌。不重視老顧客的感受和不再詢問他們的消費(fèi)感受是對顧客很不好態(tài)度。

3、沒有區(qū)別對待

許多消費(fèi)者都是存在貪小便宜的心理的，這與有錢無錢沒有關(guān)系，只是一種消費(fèi)的心理。給予老顧客一些適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠和禮品是美發(fā)店在優(yōu)惠福利上應(yīng)該有的，這樣是留住大批老顧客很的手段。

4、過分主觀

美發(fā)師在服務(wù)過程中較忌諱的就是過于主觀，不考慮消費(fèi)者的消費(fèi)需求。美發(fā)師在幫助消費(fèi)者挑選項(xiàng)目和發(fā)型的時(shí)候可能會帶有專業(yè)性的建議，但是也不能太過的個(gè)人化，在提出建議的時(shí)候一定要考慮到消費(fèi)者的感受和可接受的的消費(fèi)需求。

5、太忙

美發(fā)店的容客量有限，當(dāng)進(jìn)店的消費(fèi)者過多的時(shí)候，這就意味著總會有人要等待。如果消費(fèi)者進(jìn)店總是要等待，那就有更大的可能會造成客源流失。