想留住顧客,首先先進點就是要讓顧客喜歡上你的美發(fā)店,否則不管你如何努力,顧客都不會選擇留下。但是在美發(fā)店的經營中,總會有些小細節(jié)會讓顧客感到不舒服,但是經營者自己并沒有注意到。
那么今天小編就來和大家講一講,美發(fā)店的哪些行為因素,會讓顧客不喜歡你的美發(fā)店呢?
一、不討人喜歡的美發(fā)師
一般來說,不注意個人衛(wèi)生,傲慢輕浮的美發(fā)師都會令人厭惡。顧客來到美發(fā)店是享受服務的,一個不講究個人衛(wèi)生的人,或是服務態(tài)度不好的人為自己服務,顧客當然會感到不舒服。
二、糟糕的技術
現(xiàn)在是個看臉的年代,如果發(fā)型剪對了,就等于整了個容,發(fā)型錯了就等于是毀容啊!所以如果美發(fā)店的技術不過關,顧客去過一次就不會再去第二次了。
三、剪得太短
很多顧客都覺得,好像美發(fā)師聽不懂自己說的話,每次說稍微修一下,然后發(fā)型師一剪刀狠狠的減下去了,一下子就剪得太短了。說實話,這也是小編較害怕的事情,每次就都是再三囑咐美發(fā)師就剪一點。
四、等到花兒也謝了
生活在快節(jié)奏的都市里,每個人都很忙碌,所以美發(fā)店的效率非常重要。如果顧客要在美發(fā)店無休止的等待的話,顧客總會不耐煩地離去。
五、價格嚇跑了人
雖然美發(fā)行業(yè)打低價格戰(zhàn)是個損人又不利己的事情,但是將單位抬的太高,不符合美發(fā)店的市場定位,更是會將目標顧客都嚇跑。不能提供這么好的技術和服務,就不能將價位抬高得那么離譜。
六、沒禮貌的前臺小姐
前臺是美發(fā)店的門面,是留給顧客的先進印象,如果顧客對于美發(fā)店的先進印象不好,那么后期也是很難喜歡上你的美發(fā)店的。
七、店面不整潔
美發(fā)店每天都會為顧客剪頭發(fā),所以地上難免會有很多碎發(fā),這也是可以理解的。但只要時定時的打掃店內衛(wèi)生,也是可以將環(huán)境保持的很整潔,但是不知道為什么有的美發(fā)店就是做不到!
八、位置不好
有時候顧客不喜歡去一家美發(fā)店并不是因為他們的技術不好或是產品不好,可能就是因為這家店面的位置不好,所以說選址很重要。
九、不喜歡美發(fā)店的氛圍
顧客享受服務,不管是享受肌膚和服務,還要享受美發(fā)店的那種讓人輕松愉悅的氛圍。如果美發(fā)店的氛圍非常壓力,讓人無法放松的話,也是得不到顧客的喜歡的。