美發(fā)師怎么才能明白顧客的需求？

對(duì)于美發(fā)師而言，基本需要知道的就是顧客的需求，有的時(shí)候美發(fā)師和顧客之間無(wú)法正常溝通而導(dǎo)致美發(fā)師剪出來(lái)的發(fā)型，顧客不太滿意。那么這就比較有損美發(fā)店的形象了，顧客會(huì)覺(jué)得你的美發(fā)店不行，下次也就不會(huì)再來(lái)消費(fèi)了。

面對(duì)這種情況，美發(fā)師要怎么辦呢?如果顧客流失，那就意味著沒(méi)有回頭客，意味著美發(fā)店留不住客，對(duì)于美發(fā)店來(lái)說(shuō)這是很致命的一擊!那要怎么地溝通，才能讓美發(fā)師明白顧客想要剪一個(gè)什么樣的發(fā)型呢?

一、美發(fā)師提高水平

其實(shí)有時(shí)候顧客也不知道她到底想要剪一個(gè)什么樣的發(fā)型，而且她想要剪出來(lái)的那種作用也和她的臉型不太搭配。這個(gè)時(shí)候美發(fā)師還要繼續(xù)堅(jiān)持顧客的需求嗎?針對(duì)不同的實(shí)際情況，美發(fā)師需要靈活處理。

當(dāng)面對(duì)這個(gè)情況的時(shí)候，美發(fā)師就需要有過(guò)硬的技術(shù)了，所以這就要求美發(fā)師不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，要根據(jù)顧客的臉型和需求，兩者結(jié)合來(lái)設(shè)計(jì)發(fā)型?，F(xiàn)在的美發(fā)店不只是簡(jiǎn)單地修剪頭發(fā)了，你還需要做出造型才能讓顧客滿意。

二、注意溝通方式

不是每一個(gè)美發(fā)師的脾氣都是一樣的，那么美發(fā)師大同小異還有什么特色呢?本來(lái)做美發(fā)這個(gè)行業(yè)的人都比較有個(gè)性，都有自己的想法，但是和顧客溝通的時(shí)候不能太莽撞也不要太直接，讓顧客覺(jué)得你不友好不禮貌那樣就不好了，這對(duì)于美發(fā)店的生意沒(méi)有一絲好處。

個(gè)性和冒犯是兩回事，有禮貌的個(gè)性表達(dá)會(huì)讓人感覺(jué)你很專業(yè)，反之則讓人反感了。美發(fā)師需要學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握說(shuō)話的方式，明白顧客的需求很重要!