在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，如何留新顧客、培養(yǎng)老顧客，是每個(gè)美業(yè)人苦思冥想的大問題。造型帶來(lái)五個(gè)建議，供大家參考借鑒。
1，門前迎賓
很多美發(fā)店都忽略“門前迎賓”的重要性，甚至?xí)忻腊l(fā)店加盟店存在“門外蹲著幾名美發(fā)師抽”的情況。
一般來(lái)說(shuō)，顧客看到門外有員工在抽的時(shí)候，顧客不僅這一次不會(huì)愿意進(jìn)店，甚至可能以后都不會(huì)進(jìn)這一家美發(fā)店。
門前迎賓不一定是安排員工站站門口禮迎顧客，保持店面的合格形象，也是一種“無(wú)形的迎賓”。如果門前干干凈凈，從門口望進(jìn)去就能看到店內(nèi)員工正在辛勤工作、正在練習(xí)做發(fā)型、或者正在打掃整理，相信很多顧客都會(huì)對(duì)這樣的美發(fā)店有一個(gè)好的印象。
即使這一次路過的時(shí)候沒有剪發(fā)需求，在下一次需要換發(fā)型的時(shí)候，這些顧客就會(huì)愿意直接來(lái)這家形象合格的美發(fā)店加盟店進(jìn)行消費(fèi)。
2，室內(nèi)環(huán)境
室內(nèi)環(huán)境是顧客進(jìn)店后一個(gè)直觀的感受。所以要保持店內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，讓店內(nèi)的空氣得到一個(gè)循環(huán)流通(若是封閉的美發(fā)店，一定要配備抽風(fēng)和空調(diào))，保持店內(nèi)的空氣清新，能夠照顧到顧客進(jìn)店后的感受。
其次，則是美發(fā)店加盟店內(nèi)的燈光、音樂、裝修方面，這些方面不需要太過注意與復(fù)雜，讓顧客感覺舒適就行。這幾方面能夠做好，無(wú)疑為美發(fā)店的形象分，又加了幾分。
3，服務(wù)
的服務(wù)，能夠讓顧客記住我們。的服務(wù)包括：禮貌待客、記住顧客、周到服務(wù)、細(xì)心詢問顧客感受等等，服務(wù)過程中處處體現(xiàn)著服務(wù)的與否。
4，高超技術(shù)
美發(fā)店加盟店是為顧客提供美發(fā)服務(wù)的，美發(fā)技術(shù)的好壞，直接決定了顧客會(huì)不會(huì)再次到店消費(fèi)。所以，美發(fā)店要格外注重員工的美發(fā)技術(shù)，多多進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)的活動(dòng)。只有員工的美發(fā)技術(shù)合格了、不錯(cuò)了，美發(fā)店的經(jīng)營(yíng)才能有一個(gè)扶持。
5. 關(guān)注與問候
顧客在美發(fā)店的消費(fèi)過程中與消費(fèi)結(jié)束后，美發(fā)店員工都要時(shí)刻表現(xiàn)出對(duì)顧客的關(guān)注，經(jīng)常詢問顧客的感受，表現(xiàn)出我們對(duì)顧客個(gè)人感受的重視。
顧客離店以后，我們依舊微信、短信等方式，偶爾問候問候顧客的近況。在微信朋友圈，對(duì)顧客的動(dòng)態(tài)點(diǎn)贊評(píng)論。這樣的做法能夠維持顧客對(duì)我們的好感，讓顧客下次需要剪發(fā)服務(wù)的時(shí)候，依舊選擇我們。
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