美發(fā)店美發(fā)師與客戶的銷售話術(shù)

客：不敢亂用產(chǎn)品，怕皮膚過敏，怕有副作用？聽說藥水對氣憤不好

A：對。小姐，看來你是一位很理智的人，很會愛惜自己，你的擔(dān)心是很正常的，要是在過去，很多藥水的確會對皮膚有刺激。但科技在進(jìn)步。各省市對藥水成分的控制越來越著重球?！，F(xiàn)在的藥水很多都是從純植物里提取的。作為一個專職的發(fā)型師做出一款好的發(fā)型，就得是健康漂亮的發(fā)型。當(dāng)然。我只是給你一些專職的建議。決定權(quán)在你。有沒有做發(fā)型無所謂，當(dāng)然作為一個發(fā)型師。誰都希望從自己手中走出去的顧客的發(fā)型是一件圓滿的藝術(shù)品。這是一種成就感，就比如說一個建筑師設(shè)計出世上高的大樓。那么這個建筑師自己也會很開心。因?yàn)橛幸环N成就感在里面。。當(dāng)然根據(jù)你的情況。

客：太貴了，能不能打折？

A：假如有一個產(chǎn)品沒果，但是便宜，你愿意買嗎？你肯定不愿意對不對？我?guī)湍闾暨x的產(chǎn)品符合你的發(fā)質(zhì)，它是的濃縮精華，（這種產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。）。而且一款發(fā)型要管很久的時間。這樣算起來一點(diǎn)都不貴，而且即經(jīng)濟(jì)又劃算。

客：回家考慮看看？

A：小姐，你做不做發(fā)型都沒有關(guān)系，我只是告訴你。什么樣的發(fā)型適合你。而且你也知道。，（告訴發(fā)型的重要性），我給你設(shè)計的這款發(fā)型很適合你，難道你不希望你發(fā)型更漂亮一些嗎？

客：對產(chǎn)品沒有信心，怕沒果？

A：雖然實(shí)力次接觸我們產(chǎn)品，但我們講求信譽(yù)，專職與服務(wù)，您對我們生疏、擔(dān)心這是可以理解，但是我們美發(fā)這行業(yè)，做的就是回頭客。都是四周的居民，如果做好一個都會代來很多顧客，做差一個不但要小本重做，而且也會影響很多顧客群的是吧？而且我們店有品質(zhì)支持的——-----

客：舍不得花錢，做發(fā)型

A：介紹發(fā)型重要性。先找優(yōu)點(diǎn)后找缺點(diǎn)在告訴顧客應(yīng)該怎么改變

客：每個美發(fā)師都說自己產(chǎn)品好？

A：是的，這些道理你聽得太多了，迷惑、擔(dān)心是很正常的，重要的是必須針對不同發(fā)質(zhì)選用適合的產(chǎn)品，還有我們公司的信譽(yù)以及我們的技術(shù)，已經(jīng)得到很多顧客認(rèn)同與肯定，而我本人從事美發(fā)行業(yè)已好幾年，也經(jīng)過公司嚴(yán)格培訓(xùn)，你不介意的話，我現(xiàn)在先幫你做發(fā)膚測試。在把價格表拿過來你了解一下。就算你今天不做發(fā)型。那么至少我跟你做了發(fā)質(zhì)測試以后。你下次去做發(fā)型的時候就知道自己是什么樣的發(fā)質(zhì)了免得有些發(fā)型師不知道建議哪種產(chǎn)品

客：我正在趕時間？

A：是的，請問你大約能給我多少時間。當(dāng)然我不會擔(dān)擱你太多的時間，如果實(shí)在不行。就建議辦預(yù)約卡

客：今天沒帶錢？

A：可以刷卡你不買或不付錢都沒有關(guān)系，重要是讓你了解什么樣的發(fā)型適合自己、做不做無所謂，我只是給你一個建議，因?yàn)槟氵@個發(fā)型做出來實(shí)在是太適合你了。完全是量身定做的一樣。