美發(fā)店要想在激烈的行業(yè)競爭中站住腳跟，先進點就是要讓顧客滿意自己的服務，第二點就為顧客提供專業(yè)的技術。其實也就是美發(fā)師的服務要讓顧客感到滿意，才能慢慢的將顧客發(fā)展成為我們美發(fā)店忠誠的顧客。美發(fā)店有了自己忠誠的顧客群體之后，才能時間久的發(fā)展下去。
一、顧客進店之后
其實在顧客還沒有踏進你的美發(fā)店時，你就要開始你的服務。出動上前迎接顧客，與顧客熱情的問好，用自己 真誠的微笑感染顧客。 忌諱的就是顧客進門了之后還沒有美發(fā)師上前接待，不管當時店里有多忙，只要有顧客進門，美發(fā)師可以先放一下手里的工作，上前迎接顧客然后表達自己的歉意，讓顧客先坐著休息一下。為顧客倒杯水，地上雜志或報紙，然后告知顧客大概需要等待多久。
二、為等待許久的顧客服務時
等到你忙完了手頭的工作，可以為等待的顧客服務時，一定要帶著 誠懇的微笑，想顧客表達歉意，然后告知顧客我現在可以為她服務了。
三、對于顧客的需求
對于顧客的需求，千萬不要只用自己角度去理解。當顧客表達的很模糊的時候，主動的仔細詢問一下，可以用手比一下。這樣就能避免發(fā)生為顧客做好造型之后，顧客不滿意說這不是他想要的。
如果這種情況還是發(fā)生了，美發(fā)師一定要誠懇的承認錯誤，詢問顧客是哪方面不滿意，然后再做出修改和調整。對于過于苛刻的顧客，千萬不要不耐煩，美發(fā)師要始終保持微笑。
四、與顧客溝通時
與顧客溝通時，一定要細心的聆聽顧客所說的每一句話，仔細的了解顧客的需求。與顧客之間密切的關系，就是在一點一滴中慢慢積累出來的。與顧客溝通時 忌諱的就是，顧客在跟你說話，雖然你有聽到，但是你表面看起來是在做其他的事情。這會讓顧客感到自己沒有被尊重。
五、當顧客希望你提出建議時
顧客來到美發(fā)店，對于自己的造型雖然有自己的想法，但是還是很希望美發(fā)師會給自己多提一些建議。有些顧客會主動的表達出來，但是有些顧客很靦腆，不好意思說，這就需要美發(fā)師的察言觀色能力。
當顧客主動的希望你提出建議時，一定要拿出自己 專業(yè)的知識和態(tài)度，然后結合顧客的具體情況，站在顧客的角度，為顧客提出自己的建議。也可以結合發(fā)型本，與顧客討論一下。
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