隨著社會經(jīng)濟生活水平的提高,也讓人們對于美發(fā)的要求越來越高,雖然美發(fā)的發(fā)展歷史長遠,可是關(guān)于初涉美發(fā)行業(yè),新開店的美發(fā)店老板來說,想要在運營中保持自己的狀況也是非常有難度的。
一:保護老顧客
試想如果美發(fā)店可以將每一個進店的新顧客都轉(zhuǎn)化為老顧客,那么會給咱們的美發(fā)店帶來怎樣的經(jīng)營呢?美發(fā)本就是一個長期性的消費習(xí)慣,一家美發(fā)店只要能確保美發(fā)的技能再經(jīng)過貼心的效勞其實就可以真正的留住顧客??蛻魜淼昝腊l(fā)無非就是為了“美”,讓一次理發(fā)可以帶來更好的心情,因此,對于老客戶的保護非常重要。
二:增加新客源
保護老客戶和拓寬新客戶相同重要,由于有了新客戶才能慢慢的經(jīng)過本身的效勞和技能將潛在客戶轉(zhuǎn)化為忠誠客戶,當然拓寬新客戶并不意味著放棄對老客戶的保護。由于這兩者是相依相存的。所以對于新老客戶的保護,歸根到底還是有賴于美發(fā)店本身的提高,一方面是經(jīng)過與客戶互動,了解客戶在消費過程中的體會感,另一方面是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)的技能和方法,整體提高顧客在美發(fā)店體驗的滿意度。
三:降低職工的活動率
美發(fā)職業(yè)是典型的效勞職業(yè),以效勞和技能制勝,很少去靠產(chǎn)品來提高整體營業(yè)額,所以承載著美發(fā)技能的美發(fā)師非常重要,簡直是美發(fā)店所有成績的來源。而且美發(fā)店的美發(fā)師都是一對一的效勞顧客,因此,員工的活動率過高只會潛在的丟失顧客。
美發(fā)師學(xué)徒的訓(xùn)練不只浪費時間、精力以及本錢,關(guān)于美發(fā)店來書也是巨大的資源損失。那么就需要咱們的美發(fā)店管理者學(xué)會去“留人”,可以經(jīng)過給職工開發(fā)更好的工作環(huán)境,可以制定相應(yīng)的獎勵辦法,可以多安排團體活動,讓員工能在工作中保持充沛的熱情。
都說女人的錢是好賺,而美發(fā)店的顧客不只有女人還有孩子,男人,老人等。因此只要咱們的美發(fā)店可以下足功夫提高自我,再去好好的根據(jù)顧客的需要引進時尚和潮流的體驗,愛美的女性也就自然而然的來了。