一家美發(fā)店需要的什么?美發(fā)師是關(guān)鍵人物,小型美發(fā)店還好,一兩個發(fā)型師也不會有什么大的沖突,怕就怕美發(fā)店一大,美發(fā)師一多就容易“拉幫結(jié)派”了搞“站隊”,這也是美發(fā)店老板頭疼的問題。
那往往這種局面是無法避免的,出現(xiàn)了這種情況,美發(fā)店老板該怎么辦呢?是無視、回避問題還是當(dāng)它不存在,但凡這種解決問題都不是真的想解決問題,中庸之法在這個時候就起不到什么作用了。那么,作為一家美發(fā)店的老板要如何徹底解決這種問題呢,挖出病根,從根部治理是比較合理的治理方法。
要想從本質(zhì)上解決,就得從美發(fā)師身上下手,怎么處理美發(fā)師之間“拉幫結(jié)派”的問題呢?首先需要制定一個合理的競爭機制,防止美發(fā)師之間的惡意競爭,本來只是一點小問題,不管是哪個顧客都是店內(nèi)的生意,美發(fā)師要樹立為了美發(fā)店而共同努力的形象,而不是個人英雄主義。
其次,了解美發(fā)師之間的矛盾點,各個擊破,以點破面。好比你戳破一個裝滿水的氣球,即使只漏了一個小點,這個氣球里面的水也會漏完,就是這個道理。
找到矛盾點就能突破。一般就美發(fā)師而言,大部分都是顧客的問題,兩個美發(fā)師偶爾會服務(wù)同一個顧客,那么這算誰的業(yè)績呢?按顧客來說,我們不應(yīng)該限制顧客挑選美發(fā)師,那么美發(fā)店老板也就按此來算業(yè)績,不能把這個顧客只歸到哪一個美發(fā)師的手上。
針對美發(fā)師“組隊”的問題,我們也可以讓他們組隊,但是需要進行良性的競爭,美發(fā)店老板可以進行合理的獎懲機制,進行一周一月一季一年的pk,輸了的那隊要進行懲罰,有獎有罰可以地刺激美發(fā)師發(fā)展。