愛美是每個女人的天性,為了變得更加的美麗,她們除了自己會用一些護膚的產(chǎn)品之外,也會去美容院做保養(yǎng),美容院是為顧客創(chuàng)造美的企業(yè),因此,美容院的布置應(yīng)達到美觀的境界,并且再加上豐富有趣的想象,使其具有獨特的風(fēng)格。一些從事這個行業(yè)的人士總結(jié)出了一些開店成功秘籍,以下就是美容店的經(jīng)營策略。
美容店的經(jīng)營策略:開店選址合理
獨立一樓臨街店鋪或商場商鋪,但對于自己開店的不妨選住宅小區(qū)里的社區(qū)商鋪,既便利租金也相對便宜。周邊環(huán)境衛(wèi)生、清潔和美觀相當(dāng)重要,如果與雜貨店、飲食店、機械修理店為鄰生意將大幅銳減。
美容店的經(jīng)營策略:開店合格軟件
服務(wù)親切、態(tài)度合格·技術(shù)高超、領(lǐng)導(dǎo)流行·品牌形象信用可靠·客情關(guān)系融洽,把顧客當(dāng)朋友·提供豐富的專業(yè)資訊·服務(wù)快速、不必等太久·和上下班時間不沖突·制度流程系統(tǒng)化、個性化·價格合理公道。
美容店的經(jīng)營策略:開店可靠硬件
店面外觀:與美發(fā)店相稱的現(xiàn)代明亮的店面形象,讓人有一種流行、新潮的感覺。門口:清潔、易進出,價格標(biāo)示清楚,以照片、海報加深印象。柜臺:待客有耐心、周到,妥善保管顧客的寄存物品,結(jié)賬快速準(zhǔn)確。等候區(qū):舒適的座椅,提供雜志、報紙以供消遣。操作區(qū):舒適的座椅,干凈毛巾和干凈地面。
美容店的經(jīng)營策略:進行顧客管理
開店容易守店難,如果想要挖掘這方面的商機,需要多加注意一些細(xì)節(jié),以下說的幾點內(nèi)容也希望大家可以多多考慮,1.用心為顧客服務(wù):為每個顧客登記,做好服務(wù)追蹤。2.教育及引導(dǎo)顧客。3.建立并運用顧客檔案:新顧客增長率是多少?老顧客流失率是多少?哪些是忠實顧客?哪些是過路客?哪些是“心血來潮”型的顧客?感謝“忠實顧客”的捧場。加強“選擇性顧客”的向心力。