賣化妝品應(yīng)該這樣說
在這個愛美的時代,很多創(chuàng)業(yè)者在化妝品行業(yè)投入了大量資金,想要從中獲取經(jīng)營。但事實告訴我們,如果不是知名品牌,想創(chuàng)業(yè)難度較大。作為小眾品牌,顧客并非不光顧,只是想要購買的欲望不夠,需要經(jīng)營商的引導(dǎo)。所以,掌握化妝品銷售話術(shù)很重要。今天,就讓小編來告訴大家,賣化妝品應(yīng)該這樣說。
首要步驟:引導(dǎo)顧客進門
想要成交訂單的首要前提是顧客能夠進入到店面中。所以化妝品店的銷售人員不能待在店鋪里守株待兔,應(yīng)該走出店門,以優(yōu)惠或新品的優(yōu)勢,向往來的顧客進行介紹,一旦有顧客產(chǎn)生了興趣,訂單的成交就有了苗頭。
適合的話術(shù):
1、您好,我們店鋪今天xxx、xxx產(chǎn)品降價促銷,進來看看吧!
2、您好,我們店鋪今天剛上新了xxx品牌產(chǎn)品,補水、祛痘的都有,進來看看吧!
第二步:挖掘需求
真正走進化妝品的顧客有兩種:一種是沒有目標(biāo),只是隨便逛逛;另一種是有想要購買的東西,所以來看看有沒有合適的產(chǎn)品。不管哪一種,顧客一般不會直接說出需求,因為怕銷售員推銷貴的或是不實用的商品。
這種情況下,銷售員千萬不要直接問需求,可以旁敲側(cè)擊的方式,比如贊美顧客的膚質(zhì),然后提出小問題,或是留心查看顧客停留的區(qū)域,適時推薦。
適合的話術(shù):
1、小姐,我看您的皮膚膚質(zhì)很好啊,也不長痘痘斑點什么的,不過好像有點干,這有款水乳可能會適合您。
2、(當(dāng)顧客停留在某一個區(qū)域時)這是我們在做促銷活動的產(chǎn)品,很好,已經(jīng)賣出好多組了。
第三步:引導(dǎo)消費
當(dāng)顧客開始查看銷售員推銷的產(chǎn)品,訂單的成功幾率就已經(jīng)達到80%以上了,這個時候,銷售員可以拋出適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。
適合的話術(shù):
1、您眼光真好,這款產(chǎn)品我們店內(nèi)賣得很好,已經(jīng)就剩幾盒了,現(xiàn)在購買我們就送xxx產(chǎn)品。
2、我們店鋪現(xiàn)在有會員卡活動,這款產(chǎn)品和xxx產(chǎn)品配套買可以打折,很便宜呢!
在化妝品店,想要達成交易,憑借的可不只是產(chǎn)品的優(yōu)勢,銷售員的引導(dǎo)起到了決定性的作用。小編在此已經(jīng)為大家介紹了賣化妝品應(yīng)該這樣說,希望已經(jīng)投入行業(yè)或還未入行的創(chuàng)業(yè)者都能以此作為參考,投入到實際的操作中,收獲好的結(jié)果!
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