綜合分析，哪些因素造成干洗店糾紛

　　隨著科學技術的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的紡織面料發(fā)生了巨大的變化，新面料、新工藝、新技術和功能性材料不斷地涌現(xiàn)，而消費習慣也隨著經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步發(fā)生了巨大的變化。各種飾物、品牌層出不窮，它為家庭勞動帶來很大困難，同時也向各大品牌干洗加盟店提出了新的課題。

　　引起糾紛的因素多種多樣，加盟網(wǎng)小編認為主要有以下幾個方面值得引起洗衣店的重視。

????1．紡織面料

????紡織面料由以前單純的棉、毛、絲、麻，發(fā)展到大量的化學纖維、合成纖維和混紡纖維，為充分利用一些材料特性，大量的兩種以上材料混紡的面料已占據(jù)了很大份額。一些功能性原料、面料也存不斷地出現(xiàn)以滿足各種消費欲望和需求，如：彈性、涂層、植絨、防水功能等等，而且今后還將會出現(xiàn)更多，這些是給干洗店帶來誘發(fā)事故的因素。

　　2．衣物標識

　　現(xiàn)在由于服裝品牌繁雜，有些是魚目混珠。一些知名度較高的品牌服裝，從選材、制作到標識，都比較規(guī)范，洗滌標識也比較準確，而一些小企業(yè)為了追求收銀，不進行規(guī)范化生產，有的為提高服裝身價，對一些明明不能干洗的衣物在洗滌標識上標明“只能干洗”、“常規(guī)干洗”，以誤導的形式來追求收銀。還有一些服裝生產商只考慮了面料的洗滌方式，忽略了飾物的適應性，導致標識有誤。這些都會給洗衣店帶來糾紛事故甚至損失。???

????3．服裝飾物

????現(xiàn)代服裝，特別是女性服裝上裝飾了各種不同噴涂的花色，有縫紉上去的飾物，有用溶劑粘上去的，還有衣物由多種材料、飾物拼成的，它們在干洗過程中有的要掉色，有的要發(fā)硬，有的要溶解，如果洗衣店員工辨別不清、方法不當就會引發(fā)事故。

????4．員工素質

????一些干洗店主，不對員工進行系統(tǒng)培訓。認為洗衣店的工作是簡單勞動，隨隨便便招幾個員工就能應付。據(jù)調查，很多洗滌糾紛事故就出自于素質低下的員工。他們有的識別不了纖維，有的識別不了污漬性質，有的識別不了飾物，這樣就導致其所選用的洗滌方式、去漬方法錯誤，從而引發(fā)糾紛事故。還有的員工素質低，與顧客語言交流不恰當，將小事變大事形成糾紛。

　　5．面料廠家

　　現(xiàn)在有些小型印染廠在印染面料的生產過程中偷工減料，工藝流程不充分，工藝條件不完全，造成一些服裝面料出現(xiàn)染色牢度差，嚴重掉色，洗衣脫水過程中稍不慎就會污染其他衣物。還有的是印染廠為了生產過程中布匹的伸長而牟取利益，強行增加張力，面料經(jīng)洗滌后就出現(xiàn)嚴重的縮水，形成事故，將轉嫁給洗衣店。

????6．維權意識

????我國經(jīng)濟活動的法規(guī)正隨經(jīng)濟的發(fā)展日趨完善，消費者的自我保護意識也越來越強。如果洗衣店在接件過程中沒有對衣物進行檢驗或將某些問題的洗后結果沒有在取衣憑汪}：寫清講明，也會形成糾紛。

????針對上述產生的洗滌糾紛事故的原因，要盡量避免糾紛事故的產生，每一個洗衣店磁該加強：

????(1)員工的系統(tǒng)技能培訓，不斷地提高員工技能；

????(2)建立健全規(guī)章制度，增強員工自我約束能力；

????(3)凡新服裝、優(yōu)先次洗滌（特劂是純棉深色）要特別注意，脫水很好單獨進行；

????(4)增強員工對纖維的識別能力和洗滌標識鑒別，當洗滌標識與確定的洗滌方式產生沖突時必須“寫清講明”；

????(5)加強貼心服務，避免語言不恰當引發(fā)糾紛。