無論是企業(yè)、家庭,還是在一個班級當(dāng)中,總會有一個人是“帶刺”的,總是調(diào)皮搗蛋,不服從管理。那么美發(fā)店面對這樣的員工要如何進行管理呢?
一般的美發(fā)店經(jīng)營者在面對這種“帶刺”的員工,恨不得自己變成唐僧希望自己手中也能有個“緊箍咒”,關(guān)鍵的時候念一念,讓那個桀驁不遜的家伙附首貼耳,乖乖聽命于已。但這個也只能是想一想,還是要靠管理方法。
如果如果要將“帶刺”的員工比作是孫悟空的話,還確實是一位好員工,畢竟有高超的專業(yè)技術(shù),也是在他的幫助之下,才能讓唐僧取得真經(jīng)。但是這一類的員工個性顯明,桀驁不遜,不服約束,慣于我行我素,容不得別人對自己的工作評頭論足,說三道四。
其實現(xiàn)在很多美發(fā)店的管理是非常現(xiàn)實的,業(yè)績先進、收銀決定成敗。在傳統(tǒng)發(fā)廊管理模式下,員工職位高低與其對發(fā)廊的貢獻度,有著很強的相關(guān)性。然而在現(xiàn)代發(fā)廊制度下的組織中,一個員工在發(fā)廊中的地位是否舉足輕重,主要取決于他是否擁有發(fā)廊所需要的核心知識和技能,而非單純看他的職位高低。所以這一類員工對于美發(fā)店的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn),都是有非常重要的影響的。
這一類“帶刺”的員工,有自己的想法,他們絕不會把美發(fā)店當(dāng)做一個躲雨的屋檐,而是會將美發(fā)店當(dāng)做培養(yǎng)自己的土壤,是展現(xiàn)自己的舞臺。不會把美發(fā)店的經(jīng)營者當(dāng)做“救世主”,也不會把美發(fā)店當(dāng)做是自己的家。但是美發(fā)店經(jīng)營者會將自己定義為這個團隊的大家長,對團隊的每個成員進行恩威并施的指導(dǎo)和教化,“帶刺”的員工并不吃這一套。
但是人都是有人情味的,會感受到誰是真心的對待他,會感受到自己在美發(fā)店存在的意義。所以我們可以利用以下幾點,抓住“帶刺”的員工的心。
1、 明確規(guī)則:美發(fā)店的管理制度是不能破的,所有員工一視同仁,不要給任何員工搞特殊,只會增長他們的戾氣。
2、 充分授權(quán):“帶刺”的員工,往往具有一技之長,能力超群、精力旺盛,也不會喜歡自己的領(lǐng)導(dǎo)對自己指指畫畫,那么經(jīng)營者可以嘗試的對員工進行授權(quán)。當(dāng)員工有了一種責(zé)任感的時候,自己也會有所收斂。