美發(fā)師如何處理與顧客之間的關(guān)系？

國內(nèi)很多熟悉美發(fā)行業(yè)的人都知道，在國外發(fā)型師們會像明星一樣受到顧客們的追捧，只要是發(fā)型師認(rèn)為的時尚的發(fā)型，顧客們都會愿意嘗試。

目前國內(nèi)一線城市的某些高端美發(fā)店內(nèi)也有這種情況，明星美發(fā)師，每天會有很多顧客慕名而來，甚至要預(yù)約才能享受到明星美發(fā)師的美發(fā)服務(wù)。這種美發(fā)師的魅力是如何打造的呢?所以這次就讓我們就如何同顧客建立合格的關(guān)系進行一下討論，希望對您的職業(yè)生涯有所幫助。

在人們的生活當(dāng)中，美發(fā)師是扮演著非常重要的角色的。既然是這樣，那么美發(fā)師想要與顧客打好關(guān)系應(yīng)該是很容易的事情。作為美發(fā)師，因為工作性質(zhì)原因，使得我們每天接觸大量不同的客人，在接觸的同時美發(fā)師還在獲取各種各樣的知識和信息，如何合理的去利用這些信息，是值得美發(fā)師思索和學(xué)習(xí)的首要問題。

還有一點，美發(fā)師在為顧客服務(wù)時，對于與顧客同行的朋友也是不能忽視的，因為有時她們的意見很大程度上決定著該顧客對你的滿意度。所以做為發(fā)型師的我們，一定要格外重視顧客朋友的意見，因為這么做會容易達到讓大家都滿意的作用。

有經(jīng)驗的美發(fā)師都知道，與顧客之間的溝通可不能僅僅只停留在發(fā)型上，而是要在整個服務(wù)中。美發(fā)師在為顧客服務(wù)的這幾十分鐘內(nèi)，就是美發(fā)師向顧客展示個人魅力的時間。吸引一個顧客由生疏到彼此欣賞，絕非單單局限于技術(shù)水平這一方面，將會涉及到很多個人素質(zhì)的展現(xiàn)，包括溝通方式與舉止風(fēng)格;或者溫文爾雅;或者輕松幽默，還有談吐方面的博學(xué)謙虛與先進的個人認(rèn)知——所有個人魅力的展現(xiàn)都將一定途徑或方式呈現(xiàn)給顧客。如果可以做到“海闊天空”無所不能，同時兼具迷人的氣質(zhì)，想必至少會為客人留下深刻印象。這也是一再強調(diào)個人經(jīng)歷的豐富程度對提升自身素養(yǎng)，選擇客戶群體質(zhì)量以及審美品味進步重要性的原因。

一名有素質(zhì)、有修養(yǎng)、有才華、有技術(shù)，又風(fēng)趣幽默美發(fā)師，沒有理由不得到顧客們的喜愛。所以美發(fā)師想要受到顧客們的喜愛和追捧，首先還是要提升自己。