我們來說說和美發(fā)師的工資有直接關(guān)系的事——推銷美發(fā)產(chǎn)品,提高業(yè)績。如果美發(fā)師只是靠每天剪多少頭發(fā)來做生意的話,那基本很難賺到錢。所以美發(fā)師想有高工資,為客戶提供燙染才能提高業(yè)績和工資。
一、客戶信任你嗎?
在你向顧客推銷產(chǎn)品的時(shí)候,顧客也在心里衡量自己是否需要此產(chǎn)品,如果強(qiáng)硬的給顧客推銷,反而容易引起顧客的反感。先要贏得客戶的信任。在社會(huì)中,信任是一種依賴關(guān)系。值得信任的集體和個(gè)人意味著他們尋求實(shí)踐方陣,品德守則,法令和其從前的。好的銷售從信任開始。
二、抓準(zhǔn)客戶想要的
推銷不是把自己的美發(fā)產(chǎn)品銷售給客戶后就萬事大吉了,一個(gè)不錯(cuò)的銷售會(huì)就客戶的實(shí)際情況來制定推銷方案。比如:顧客想燙發(fā),我們就可以乘機(jī)為客戶推薦彈力好的彈力素;顧客的發(fā)質(zhì)比較干燥,我們針對(duì)客戶的發(fā)質(zhì)為客戶推薦好的護(hù)發(fā)素。
但我們很多的人員,在還沒弄懂客戶需要的什么的情況下,直接向客戶推薦美發(fā)產(chǎn)品。使剛剛和客戶建立起來的信任,方法更好的利用到推銷美發(fā)產(chǎn)品上,錯(cuò)失機(jī)會(huì),我們要把握任何機(jī)會(huì)成交。
三、被客戶拒絕你是怎么做的?
我們很多人在向客戶推銷美發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候,因?yàn)榭蛻舻木?/span>絕而對(duì)客戶沒有好的臉色,或在接下來的服務(wù)中態(tài)度不好。這樣做幾乎很少有回頭客,而且這樣的做法是把顧客向外驅(qū)逐。
其實(shí)客戶買與不買都是客戶的意愿,我們做美發(fā)加盟店服務(wù)的,就是要給客戶一種賓至如歸的感覺,讓客戶從進(jìn)門開始到離開,享受到我們十二萬分的熱情。不買不代表下次不買,失敗是為下次的成功做鋪墊,顧客會(huì)被你的真情打動(dòng)。