發(fā)型設(shè)計師每天要做的工作流程

設(shè)計師每天要做的工作流程

上班之前

1.?自行檢查儀容儀表，服裝整齊得體，男士發(fā)型、女士妝容都要符合店內(nèi)的要求。要佩戴工牌在左胸上方，每天都要打卡簽到，與上司、同事、下屬問好打招呼，上輪候牌等待工作，服從安排。

2.?完成自己工作臺及椅子周圍的衛(wèi)生工作外，主動協(xié)助整理好店里的衛(wèi)生、擺設(shè)和準備要用的產(chǎn)品等。

3.?清潔整理各自的工具車、工具箱，工具車、工具箱要定期檢查里面的物品是否齊全和是否有破損的情況，如果有要及時更換、補充，還有材料的補充。

上班中

1.?接到服務(wù)通知時，及時回應，先做自我介紹，態(tài)度要熱情親切。

2.?有禮貌、熱情地向顧客打招呼，熟客或會員要能記得住姓名和職務(wù)，對待熟客要像朋友一樣，不要讓顧客覺得有距離感。

3.?身體語言、行為要主動積極，表現(xiàn)出非常樂于為顧客服務(wù)的工作態(tài)度。現(xiàn)在的任何行業(yè)大部分都是看服務(wù)態(tài)度，這一點尤為重要。

4.?為顧客檢查發(fā)質(zhì)、發(fā)型，了解顧客的要求后，用專業(yè)語言措詞加具體意見，重申顧客的要求，并結(jié)合專業(yè)知識詢問顧客，向顧客推薦適合的發(fā)型，顧客接受確定后開始發(fā)型設(shè)計工作。因為很多顧客不知道怎么樣的適合自己，這就要求設(shè)計師能準確判斷以及提出建議。

5.?在服務(wù)中，設(shè)計前注意征詢顧客意見，以顧客的意向和要求為準則。老顧客一般很明確自己想要的發(fā)型，所以可以直接按顧客的要求來進行設(shè)計。

6.?向顧客推薦的燙、染、護發(fā)等新項目、新產(chǎn)品時，要準確報價，顧客同意接受后才能進行使用。

7.?嚴格按照操作規(guī)程來進行工作，不準帶欺騙顧客的成分，不準偷工減料，要嚴格要求自己。

8.?服務(wù)時要做到細心觀察，友好溝通，把每一位顧客都當朋友一樣對待，多教顧客護理、保養(yǎng)頭發(fā)的知識，真心誠意為顧客著想，在講話的同時不要放下手上的工作。

9.?發(fā)型設(shè)計要簡單、自然，要以打理的簡單為主。正常情況下洗發(fā)、剪發(fā)和吹發(fā)要45分鐘，剪發(fā)完之后要沖洗之后再做造型。

10.?幫顧客設(shè)計完發(fā)型后，需要用后背鏡給顧客看一下后部的發(fā)型作用，并詳細介紹設(shè)計操作理念，讓顧客了解自己的發(fā)型。

11.?簽單要清楚、明了，不能涂改，要征詢顧客價格，談好后把顧客帶到前臺結(jié)賬買單，向顧客致謝并歡迎顧客下次再來，熱情送客。