小型美發(fā)加盟店怎么防止客源流失

朦朧中，又迎來了平凡而又不同以往的新的一天。嶄新的，嶄新的氣象，嶄新的天地;一切都不同于以往，一切都將展示新的未知的變化。穩(wěn)定客源，減少客戶流失的檢驗小型美發(fā)店加盟店的經(jīng)營水平的重要指標，能使這個指標保持穩(wěn)定也不是不可能的，令美發(fā)店經(jīng)營陷入困境的原因：顧客流失量過大，消費者的進店量不足彌補客戶的流失量。此外，消費者的平均消費水平下降了。既然已經(jīng)把原因分析出來，我們只要對癥下藥，就能為造型美發(fā)店業(yè)績攀升再添加動力了。

現(xiàn)在消費水平提高，及經(jīng)濟頹靡不振的大環(huán)境。美發(fā)店經(jīng)營者要做的是控制客源的流失量，顧客流失的原因：

美發(fā)師因為過于忙碌而無法做到面面俱到，忽略了一部分客人，從而造成顧客有客怨，但美發(fā)師真是因為美發(fā)店生意太好，而忽視這個問題嗎?小型美發(fā)店加盟店的人員前期沒有做好預約服務，導致顧客都聚集在同一時段做美發(fā)。這樣，美發(fā)師突然忙起來，自然是顧頭不顧尾，造成部分顧客沒有很好的體驗到美發(fā)服務，從而對美發(fā)店不滿，產(chǎn)生怨氣。

美發(fā)師的技術手法墨守陳規(guī)，美發(fā)行業(yè)在高速發(fā)展，每天都會有新的美發(fā)技術出現(xiàn)，美發(fā)師應該時刻把握住美發(fā)行業(yè)的動向，實時了解美發(fā)店的資訊，學習的美發(fā)手法。提升個人技術能力，只有這樣才能牢牢抓住顧客的心。

經(jīng)過時間的推移，美發(fā)師跟老顧客逐漸熟絡起來，了解她們的喜好，就會自作主張的為顧客添加這個、那個美發(fā)產(chǎn)品，這樣做其實是不對的。要知道，不經(jīng)允許就隨意幫他人做決定是一個極為不尊重別人的粗魯行為。雖然美發(fā)師出發(fā)點是好的，但是顧客的感覺為重要。

不要一味的推銷產(chǎn)品，顧客在享受服務的時候，希望全身能放松，全心全意地享受小型美發(fā)店加盟店帶來的美發(fā)服務。而這時美發(fā)師卻拼命地推銷產(chǎn)品，顧客就會感覺被騷擾了，產(chǎn)生排斥心理，造成產(chǎn)品賣不出去，還把顧客趕走。

有些美發(fā)師缺乏語言溝通能力，說話比較直爽，不會拐彎抹角，直接跟顧客說你的皮膚差不會保養(yǎng)，這樣的話術，會讓顧客產(chǎn)生不滿的抵觸情緒，這也是造成客源流失的主要原因之一。

美發(fā)師對自己沒自信，在顧客面前畏畏縮縮，在服務過程中，害怕把顧客弄傷，就沒有把自己擅長的美發(fā)手法和專業(yè)的服務表現(xiàn)出來，這樣反而更加容易出事故。沒把顧客服務好，客人不走才怪呢!

如何解決這些難題：

制造客戶消費檔案，把顧客的消費情況詳細記錄：客人喜歡什么服務，需要注意什么問題，哪位美發(fā)師跟進的，都要記錄清楚，定期更新。這樣顧客有意二次進店消費時，美發(fā)師可以主動邀約，顧客習慣這個邀約方式后，自然會成為美發(fā)店的忠實粉絲，也會主動為咱們做免費宣傳，介紹新顧客。

如果顧客已經(jīng)認可維的沙龍美發(fā)店的美發(fā)技術，我們可以建議他做包月的美膚護理，讓顧客先交錢后享受，從而套牢顧客再次接受我們的服務。