什么原因會造成美發(fā)店的客戶流失

對于美發(fā)店經營者來說，較不想發(fā)生的事情就是老顧客的流失，但是有時候經營者又覺得老顧客的流失是避免不了的。其實當美發(fā)店出現老顧客流失的情況是，經營者就要警惕起來，尋找員工，及時進行改進，避免情況惡化。一般美發(fā)店老顧客流失，是由以下幾種原因造成。

1、美發(fā)店太忙、美發(fā)師太忙，所以無暇顧及每一位客人，從而造成一些客源流失。因為顧客非常在乎被重視感，一旦感覺到自己被忽視了，就會失去對美發(fā)店的信任。

2、美發(fā)技術缺乏變化，只有一些陳舊的東西。很多美發(fā)師不會積極的去接受新的技術，所以無法提升個人技術能力，從而造成了客源的流失。

3、不再重視顧客的感受，可能有時候美發(fā)師與顧客接觸的多了，彼此之間已經比較熟悉了，隨意美發(fā)師就會漸漸的忘記了詢問顧客的感受。這樣長時間的忽視顧客的感受，也會導致顧客的流失。

4、對顧客不真誠。如果美發(fā)師沒有真正的去關心顧客，沒有真誠的對待顧客，顧客是可以感覺得到的，因為每一個人都不喜歡套路自己的人，會讓顧客產生一種排斥心理。

5、將顧客進行區(qū)別的對待。這里說的是用不同的服務態(tài)度去對待顧客，雖然有時候越到不行性格的顧客要用不同的方法，但是服務態(tài)度是一樣的，否則會引起顧客的心理不平衡。

6、美發(fā)店有一兩個“帶刺”的員工很正常，但是有時候這一類員工會在語言或行為上得罪了顧客，這樣就會讓顧客產生抵觸情緒，從而導致客源的流失。

7、有“帶刺”的員工，當然也會有缺乏自信心的員工。但是如果美發(fā)師將自己的不自信表現給顧客看了，就會讓顧客失去對美發(fā)師的信心，更加讓美發(fā)師無法會顧客提供較好的技術和較好的服務，就像是一個惡性循環(huán)。

8、作為美發(fā)師，是時尚的傳送者，可如果美發(fā)師自己都不注意自己的形象，那么誰會相信他可以為別人帶來美麗呢?

9、有一類型的美發(fā)師，雖然自己有高超的專業(yè)技術，但是自己的主觀意識太強，不愿意與顧客過多的去溝通，這樣會使顧客失去主動權，從而造成顧客的流失。