美發(fā)店管理者應(yīng)具備的8大能力！

2019-08-28 09:38:54 來源:雪肌妮絲

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雪肌妮絲

經(jīng)營范圍：美容院加盟美容院產(chǎn)品
門店數(shù)量：5000家
單店投資額：1~5萬

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1、激勵的能力

作為一位合格的美發(fā)店老板不但要善于鼓勵員工，還要善于的鼓勵自己。要讓員工充分的發(fā)揮出自己，才能努力去工作，應(yīng)該把員工的“要我去”做變成“我要去做”，實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的好方法就是對員工進(jìn)行激勵。如果我們用激勵的方式而非命令的方式向員工安排工作，更能使員工體會到自己的重要性和工作的成就感。

2、控制情緒的能力

作為一位不錯(cuò)的美發(fā)店老板應(yīng)該具備有強(qiáng)大的情緒控制能力。一個(gè)高管情緒的好與壞，甚至能影響到整個(gè)公司的氣氛。如果他經(jīng)常性因?yàn)橐恍┦虑榭刂撇涣俗约旱那榫w，有可能會影響到公司的的整個(gè)工作效率。而你的職務(wù)越高，這種影響力就越大。

3、幽默的能力

恰當(dāng)?shù)挠哪諊梢允谷烁械叫那橛鋹偅晃挥哪拿腊l(fā)店老板可以使他的員工體會到工作的樂趣。幽默還可以使工作周圍氣氛變得很輕松活躍。

4、演講的能力

作為一位合格的美發(fā)店店長首先要具備著不錯(cuò)的演講能力，而演講的運(yùn)用在于讓他人同意自己的觀點(diǎn)，并鼓舞他人認(rèn)同這些觀點(diǎn)。從這點(diǎn)出發(fā)，任何一名都應(yīng)該學(xué)會利用演講表達(dá)自己。演講的對象可以沒有很多人，可能僅僅是自己個(gè)別部門的員工;演講的場所不一定要在會場上，也很可能是在與員工溝通時(shí)。演講的意義并不限自于演講本身，演講可以改善口頭表達(dá)語言能力、增強(qiáng)自信心、提高反映能力。

5、傾聽的能力

也許會有很多的老板都會有著這樣的想法，一位因感到自己待遇不公平而憤怒不平的員工來找你評理，你只需要認(rèn)真地去聽他傾訴，當(dāng)他傾訴完時(shí)，也許可能會平靜很多，甚至不需要你做出什么決定來解決此事。這只是傾聽的1大好處，善于傾聽還有其他2大好處：

1、會讓別人你很謙虛。

2、并且你會了解到更詳細(xì)的事情。

3、溝通能力

為了能更好的去了解員工相互之間的情況，傾聽大家的心聲，一個(gè)老板應(yīng)該具備合格的溝通能力，其中又以“善于傾聽”為重要。只有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而老板也可借由員工的認(rèn)同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通能力技巧是否成功。

7、協(xié)調(diào)能力

老板應(yīng)該要能反應(yīng)迅速敏銳察覺到員工的情緒狀態(tài)，他可以從中化解部門之間的矛盾，不會對組織內(nèi)部的沖突視而不見，或是隨著員工的情緒而上下波動。面對沖突事件時(shí)，他會召集相關(guān)部門，并直接理清沖突的原因。此外，老板對于情節(jié)很嚴(yán)重的沖突，或者可能會擴(kuò)大對立面的矛盾事件，更加要果斷地加以排解。即使在于狀況不明、是非不清的時(shí)候，也應(yīng)即時(shí)采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、的策略化解沖突。只要把握除去矛盾的先發(fā)權(quán)和主動權(quán)，任何形式的對立都能迎刃而解。

8、決策與執(zhí)行能力

現(xiàn)如今社會，可能有部分事情都會以公司集體決策為權(quán)宜，但是有很多的老板經(jīng)常性獨(dú)立決策事件，并且包括員工分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等等，這都往往考驗(yàn)著老板的決斷能力。