美發(fā)店的經(jīng)營管理有兩點很重要

美發(fā)店的經(jīng)營管理中，不光是要管理員工，還需要管理顧客管理產(chǎn)品技術(shù)等各個方面，接下來就和小編一起來學(xué)習(xí)一下吧!

一、管理顧客篇

1、 想要穩(wěn)定住老顧客，那么顧客管理是必不可少的，做好顧客檔案管理，做好客勤關(guān)系，做好顧客服務(wù)工作，都是做好顧客管理。

2、 現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)時代，顧客可以從很多途徑了解美發(fā)的專業(yè)知識，想要穩(wěn)定住顧客那么美發(fā)師的專業(yè)程度一定要夠。那么只有不斷的學(xué)習(xí)和成長，才能不斷提高在顧客心中的專業(yè)度。

3、 如果有些問題我們真的不懂而顧客提出來的話，我們一定要虛心的學(xué)習(xí)和接受，不要不懂還裝懂。

4、 有的美發(fā)師只懂得做好自己的事情，但是更多的時候你要是做不好顧客管理，顧客一樣是會流失掉的，不管你自己做的多好，所以每一位員工都要學(xué)會做好顧客管理。

5、 美發(fā)師在做顧客管理的時候，不要忘了往顧客也多帶自己的朋友家人來美發(fā)店，老顧客帶來新顧客也是一種非常好的拓客方法。

二、技術(shù)、產(chǎn)品管理篇

1、 不管在美發(fā)店內(nèi)你是美發(fā)師還是助理，只要有一顆上進和肯學(xué)習(xí)的心，你就會得到成長。

2、 美發(fā)師也不能只把自己當(dāng)做一個美發(fā)師，我們也會變成推銷員的角色，但是不要把自己完完全全定位成一名推銷員，否則你一心只想將產(chǎn)品推銷出去，會嚇跑你的顧客。

3、 我們自己的專業(yè)知識將產(chǎn)品賣給顧客之后，不要忘了提供顧客要如何使用產(chǎn)品，以及使用產(chǎn)品會出現(xiàn)哪些問題，以及要避免哪些問題。

4、 經(jīng)營者要培訓(xùn)員工統(tǒng)一學(xué)習(xí)店內(nèi)產(chǎn)品的工作

5、 其實美發(fā)店可以少打一些折扣，先進折扣打多了降低了消費單價、降低了美發(fā)店檔次，所以我們可以多送顧客產(chǎn)品，如果這個產(chǎn)品顧客用著不錯，還可能特意來購買產(chǎn)品。

6、 美發(fā)師要發(fā)揮自己的專業(yè)知識來為顧客推薦較合適的產(chǎn)品，這樣顧客使用過后，真的果，才能主動的成為回頭客。

做好管理員工和管理技術(shù)、產(chǎn)品這三方面的工作，可以為美發(fā)店穩(wěn)定顧客，增加業(yè)績。所以供各位經(jīng)營者參考學(xué)習(xí)。