為啥你家美容院的老客戶突然不來了，對于這類顧客，首先美容院要清晰這些顧客不來做美容的原因，今天綠瘦美學館根據(jù)多年的美容市場經(jīng)驗為大家總結總結。
美容院客戶做著護理做著做著不來的原因存在以下幾點：
1.顧客的經(jīng)濟狀況變了
這類顧客可能是現(xiàn)在的經(jīng)濟狀況不及以前了，對于這類顧客，美容院可重點介紹適合顧客的中低檔產(chǎn)品或者是突出的較有檔次的產(chǎn)品。如果做一個有檔次的護理療程達到的作用，能夠趕得上一般保養(yǎng)護理多倍的作用，對于顧客來說，也是很劃算的。
2.對美容院的服務不滿意
這類顧客可能在美容院曾買過產(chǎn)品，但是后來不買了，于是美容師的服務也就差了。對于美容師來說，如果銷售業(yè)績和自己掛鉤，美容師必然不會十分注意顧客的服務滿意度。如果美容院能夠在考核設定上，將美容師的服務態(tài)度、美容顧客的返店率作為考核標準，更加能夠發(fā)揮出美容師的積極性。對于顧客的抱怨或者是投訴，美容院一定要重視起來。
3.對美容院的銷售方式不滿意
很多時候，如果美容院的銷售方式掌握的不夠好，會讓顧客感覺很有壓力。對于此類顧客，美容院一定要調整好自己的銷售方式，萬萬不可“強迫銷售”。
要想獲得這部分顧客的信任，重要的還是美容院在平時的服務中做到真正的耐心和細致，用真切的付出來贏得顧客的滿意。
4.怕作用不好
對于這類顧客，美容院在跟進的時候，萬萬不可的“天花亂墜”。任何一種品牌的產(chǎn)品都有不同的作用，關鍵是要針對自己的皮膚，并且對于產(chǎn)品的使用方法也要說明白。
回顧你家美容院如果也出現(xiàn)了老客戶以前經(jīng)常來，后面都不來的情況，那你就要好好分析了。
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