蔬菜水果超市連鎖加盟

??? 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)在此，主要特指兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是門(mén)店形象的塑造與提升，一是企業(yè)品牌形象的塑造與提升。一個(gè)是可視的，一個(gè)是非可視的；一個(gè)是個(gè)體的，一個(gè)是整體的。一棵腐敗的大樹(shù)上開(kāi)出的花再美麗，不會(huì)有人去采摘；一顆沒(méi)有美麗

??? 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。 ?

??? 連鎖運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是什么？?jī)?yōu)先是選址，第二是選址，第三還是選址。古語(yǔ)說(shuō)“一步差三市”，一個(gè)便利超市的能力，就像一個(gè)人的身體，雖然跟后天培養(yǎng)不無(wú)關(guān)系，可是關(guān)鍵的生長(zhǎng)上限，卻是在一出生的那一刻就決定了。所以，總部需要傲螽

??? 便利超市的根本在于提供便利，而大眾究竟需要怎樣的便利呢？便利本質(zhì)上有兩點(diǎn)：一是便利超市本身的便民設(shè)施齊全，能夠滿足消費(fèi)者的各種日常生活需要；二是便利超市要走近人民去提供服務(wù)，也就是開(kāi)展親民活動(dòng)?；谖覈?guó)的實(shí)際情況

??? 提高便利超市的信譽(yù)，就是要做到誠(chéng)實(shí)守信。自古以來(lái)，誠(chéng)實(shí)守信便是經(jīng)商的一條基本準(zhǔn)則，在當(dāng)今高度發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，誠(chéng)信更突顯它的特殊和重要。企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中獲得豐厚收銀的同時(shí)，也承擔(dān)著巨大的市場(chǎng)。這種主要來(lái)源于不

??? 結(jié)合便利超市自身情形，導(dǎo)入ci樹(shù)立形象。這里主要是指?jìng)€(gè)性化的店面裝修及布置。便利超市不同于私人經(jīng)營(yíng)的街頭小店，它是既有食品雜貨店供應(yīng)之便利，又使用超級(jí)市場(chǎng)的銷(xiāo)售方式和運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)的零售商業(yè)組織，是以“便利”作為吸

??? 做好門(mén)店促銷(xiāo)策劃，提高門(mén)店信譽(yù)度。大型超市的每日促銷(xiāo)都是誘人的，我們不難見(jiàn)到很多早晨，一些老年購(gòu)物者都在等著店門(mén)打開(kāi)去搶購(gòu)。其實(shí)，我們仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)大型超市的促銷(xiāo)主要就聚集在生鮮和食品兩類(lèi)，而且多是限量促

??? 以客戶為導(dǎo)向，不斷提升便利超市形象。隨著人們生活水平的不斷提高，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為與習(xí)慣也日趨復(fù)雜，挑選更加精細(xì)，而且對(duì)于商品的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的要求也越來(lái)越高。同時(shí)，由于消費(fèi)者開(kāi)始從強(qiáng)調(diào)“生理”消費(fèi)轉(zhuǎn)向“心理”消費(fèi)，

??? 從內(nèi)部形象和外部形象分 ??? 內(nèi)部形象 ??? 包括便利超市的內(nèi)在精神、內(nèi)在管理文化、便利超市員工素質(zhì)、便利超市管理水平和風(fēng)格、便利超市經(jīng)營(yíng)理念、便利超市競(jìng)爭(zhēng)觀念。 ??? 外部形象 ??? 外部經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、物資

??? 合格的企業(yè)形象是便利超市商品在市場(chǎng)上無(wú)形的“通行證”，能大大提高便利超市的競(jìng)爭(zhēng)能力，是便利超市可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。 ??? 合格的便利超市形象對(duì)社會(huì)上的人有強(qiáng)大吸引力，對(duì)內(nèi)部職工有強(qiáng)大的凝聚力。 ??? 合格的便利

??? 診斷差距 ??? 診斷差距即便利超市對(duì)顧客的期望理解錯(cuò)誤或“門(mén)店感知顧客的期望”小于顧客實(shí)際的期望值。造成這種差距的直接原因是便利超市未能真正了解顧客的期望。 ??? 執(zhí)行差距 ??? 光是有正確的診斷還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

??? 由于便利超市內(nèi)經(jīng)營(yíng)的商品眾多，對(duì)于便利超市員工來(lái)說(shuō)，工作中挑戰(zhàn)無(wú)非是處理各種各樣的顧客投訴與抱怨。但如果我們能夠把握住顧客給予的第二次表現(xiàn)機(jī)會(huì)，使他們迅速“轉(zhuǎn)怒為喜”，那么事實(shí)說(shuō)明，這些客戶會(huì)變得更加忠誠(chéng)，而且他

??? “說(shuō)”是“看”和“聽(tīng)”后必不可少的服務(wù)方式，營(yíng)銷(xiāo)人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用“fab”技巧引導(dǎo)顧客o f：feature（特點(diǎn)），a: ad-vantage（優(yōu)點(diǎn)），b: benefit（利益），? “fab”就是特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、

??? 有人曾經(jīng)對(duì)300名年齡在31－45歲、有著豐富經(jīng)驗(yàn)的便利超市銷(xiāo)售人員進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)問(wèn)到“銷(xiāo)售人員很大的弊病是什么”的時(shí)候，回答結(jié)果是有4l%的人認(rèn)為“講話太多了”。有30%認(rèn)為是“對(duì)產(chǎn)品性能過(guò)度”，有16%認(rèn)為“在

??? 便利超市員工與顧客目光接觸的技巧：有一個(gè)口訣是：“生客看大三角、熟客看倒三角、不生不熟看小三角?！???? 與不熟悉的顧客打招呼時(shí)，眼睛要看他面部的大三角：即以肩為底線、頭頂為頂點(diǎn)的大三角形。 ??? 與較熟悉的