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美豪酒店服務(wù)用真心

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2016-09-13 15:11:59　來源: 神州加盟網(wǎng)　有1160人參與

美豪酒店

經(jīng)營范圍：酒店
門店數(shù)量：200家
單店投資額：500萬以上

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成交領(lǐng)紅包

　　小時候，我們都讀過風和太陽競賽的寓言故事。風和太陽打賭，看誰能先讓行人把衣服脫掉。結(jié)果，風吹得越急越猛，人反而把衣服裹得越緊，一旁的太陽呢，不急不躁，不慌不忙，只是把溫暖柔和的陽光灑向行人，結(jié)果行人越走越熱，就把衣服脫掉了。

道家有言，以靜制動、以柔克剛，給予他人尊重和溫暖往往比強迫和暴力來得更有力，更能讓人心悅誠服。

　　美豪酒店的創(chuàng)始人龔兆慶先生很早就意識到了這一點。早年，龔兆慶先生出于工作上的需要，常常需要入住酒店，在住店的過程中，龔兆慶先生就意識到，酒店服務(wù)人員在對待外國人和人的態(tài)度上差別很大，這一點讓龔兆慶先生很受刺激，也能難過。明明花了同樣的錢，為何就得不到相同的尊重，而且還是開在國內(nèi)的酒店，為什么還自家人看不起自家人呢？龔兆慶先生自此萌生了一個念頭，如果自己以后有機會經(jīng)營酒店，一定要經(jīng)營一家能讓所有來店顧客都能得到尊重的酒店。

　　自優(yōu)先家美豪酒店開業(yè)以來，美豪酒店就始終懷抱著“像媽媽一樣對待每一位來店的顧客，讓每一位到店的顧客都能感受到應(yīng)有的尊重，體會到一種回到家的感覺”的心態(tài)，主打親情服務(wù)，用真心真意對待每一位住店的顧客。

美豪酒店像五星級酒店學習，為顧客提供一站式親情管家服務(wù)。上海顧客俞寬先生曾在網(wǎng)上發(fā)表了一篇長達1300多字的網(wǎng)評，表達他對美豪酒店西安行政中心店客服管家以及酒店其他工作人員的感謝。文中，俞先生兩次提到“自己被感動的眼角掉下淚花”。

　　原來，這位俞寬先生在出洗手間時不慎滑倒，酒店員工看到這一幕后，趕緊上來攙扶，并將俞先生送回房間。不巧的是，俞先生幾天前才做完拆線手術(shù)，這次意外碰摔，讓位于腰部右側(cè)下方五厘米的傷口又現(xiàn)紅腫，引起陣陣疼痛。當俞先生打電話詢問前臺是否有紗布時，客服管家李妍時間拿著紗布和貼趕到客房，發(fā)現(xiàn)顧客的創(chuàng)口面積較大，李妍建議俞先生到醫(yī)院做專業(yè)處理，并細心的安排出租車接送。

　　親情化管家服務(wù)，是美豪酒店在200多項增長酒店服務(wù)之外，又推出的一項人性化的服務(wù)項目，以求滿足顧客更為細致更為個性化的需求。

　　從高品質(zhì)的硬件設(shè)施到高水準的軟服務(wù)，美豪酒店一直堅持對自己的高標準和嚴要求，只為給顧客提供“滿意加驚喜”的服務(wù)，讓顧客乘興而來，滿意而歸。

　　美豪酒店加盟網(wǎng)址：http://m.wrbxymu.cn/sarah88/vip.htm