藥店加盟連鎖體系的成功關(guān)鍵因素有哪些
近年來,開發(fā)藥店加盟再度成為許多連鎖藥店的熱議話題。原來,醫(yī)藥政策的革新給藥店帶來的經(jīng)營與成本壓力日趨上升,因而形成了眼下藥品零售行業(yè)轟轟烈烈跑馬圈地的局面。
在這支跑馬圈地的隊伍中,大連鎖的資金優(yōu)勢較為明顯,它們往往收購兼并的手段進行跨區(qū)域或跨省拓展。而相比之下,中小型連鎖則有區(qū)域集中的店數(shù)與品牌優(yōu)勢,可以透過藥店加盟方式在區(qū)域內(nèi)、鄰近區(qū)域或省內(nèi)去拓展。
但是在醫(yī)藥零售行業(yè)內(nèi),藥店加盟連鎖一直被大家所詬病,因擔心加盟店不好管理。因此,多年來加盟體系一直停滯不前。反觀其它零售行業(yè),例如便利店、快餐店、服飾店、咖啡店、洗衣店、酒店等,加盟體系卻蓬勃發(fā)展,也有很多成功案例。
加盟連鎖體系的成功關(guān)鍵因素如下:
1、有好的加盟商
2、有合格的咨商式溝通技巧
3、有營銷觀念,重視營銷
4、加盟商的議程與需求為優(yōu)先優(yōu)先
5、幫助加盟商達成他的理想與目標
6、有合格的領(lǐng)導與激勵技巧
7、發(fā)展加盟商的經(jīng)營管理能力
這里以美國加盟連鎖藥房為例,具體分析其成功的原因:
美國前20大連鎖藥房企業(yè)中就有5家是加盟連鎖體系:健康藥房連鎖(Health Mart),好鄰居連鎖藥房(GoodNeighborhood),美信連鎖藥房(Medicine Shoppe),立達爾連鎖藥房(Leader),以及美國藥房聯(lián)盟(AmericanAssociated Pharies)。以下是這些加盟連鎖總部提供加盟店的支持項目:
1、自有品牌產(chǎn)品
每一加盟連鎖提供了300-500種自有品牌產(chǎn)品,提供加盟店區(qū)域消授權(quán),以及較高的高毛率。
2、OTC產(chǎn)品采購
1)每月(季)產(chǎn)品進貨優(yōu)惠,包括:產(chǎn)品進貨折扣、買贈、優(yōu)惠等優(yōu)惠,幫助藥房降低成本,提升收銀。
2)特殊品類專區(qū)作業(yè)
提供藥房客戶各種特殊品類的完整商品線,例如營養(yǎng)保健食品、維生素礦物質(zhì)、
家庭醫(yī)護產(chǎn)品、糖尿病產(chǎn)品、哮喘產(chǎn)品、口腔護理產(chǎn)品、減重產(chǎn)品、戒產(chǎn)品等;
并且提供藥房設置這些品類專區(qū)的指導。
3、藥采購
1)低價的全系列藥
透過大量采購或廠商競價降低藥的價格,提供藥房完整全系列的緩解保險目錄普藥,幫助藥房提升收銀,滿足保險客戶與的需求。
2)定期優(yōu)惠
與上游廠商合作,提供藥房團隊進貨達成一定量的優(yōu)惠,幫助藥房在緩解保險降低給附價格壓力下,進一步降低成本,提升收銀。
3)特殊藥小包裝
在符合政府規(guī)范的流程下,將瘤子藥、移植藥品、腎臟病藥品、血液制劑,生物制劑等特殊需求的藥分裝成小包裝,幫助藥房降低這些產(chǎn)品的存貨,滿足病患需求頻率低產(chǎn)品的少量采購需求。
4、新產(chǎn)品
提供藥房新產(chǎn)品推出上市的及時信息,以及新品自動配銷的服務,幫助藥房及時滿足顧客對新產(chǎn)品的需求。
5、店內(nèi)促銷
提供藥房各種店內(nèi)產(chǎn)品陳列、標示的工具與指導,包括:
1)產(chǎn)品陳列引路與陳列圖(Plan-o-gram)
2)季節(jié)性需求產(chǎn)品的特殊陳列架、標示卡、POP
3)店內(nèi)產(chǎn)品類別指示牌、小燈箱、引路標示
6、廣告與市場營銷
提供藥房各種廣告與市場營銷引路與工具,包括:
1)音樂帶與品牌信息錄音帶
2)定期季節(jié)健康信息刊物
3)各種電視廣告、報紙廣告。雜志廣告、收音機廣告、手機短信、宣傳單的樣本與設計模板
4)各種健康檢測的作業(yè)引路與作業(yè)工具
5)藥房網(wǎng)站與網(wǎng)頁的建立與支持
6)季節(jié)與節(jié)日市場營銷活動引路與作業(yè)工具
7、計算機與信息管理系統(tǒng)
提供藥房各種計算機系統(tǒng)與支持平臺,幫助藥房提升自動化能力,提高經(jīng)營效率,包括:藥房POS計算機軟件,藥調(diào)配與藥學服務軟件,訂貨系統(tǒng)與PDA手攜式訂貨系統(tǒng),手機短信發(fā)送系統(tǒng)等,同時,定期提供加盟店各種經(jīng)營分析報表。
8、門店經(jīng)營管理
提供一系列的經(jīng)營管理輔導與支持,包括:店招與店面規(guī)劃,門店管理作業(yè),顧客服務與會員管理作業(yè),市場營銷與店內(nèi)促銷作業(yè),商品組合/價格/經(jīng)營策略,人事管理作業(yè),財務與會計作業(yè),醫(yī)藥專業(yè)知識與經(jīng)營管理培訓,以及專人定期現(xiàn)場拜訪指導。
9、人員招聘
提供加盟店人員招聘的支持,包括:臨時雇員人力的提供,專業(yè)藥師與店長短期駐店服務,正式員工招聘廣告,員工流動診斷分析等。
10、藥房拓展
提供加盟店新店開設、頂讓、收購、轉(zhuǎn)型改造的指導與服務。
百草堂加盟網(wǎng)址:http://m.wrbxymu.cn/bctjm/vip.htm
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