家居裝飾品新手開店需要注意的問題
在家居裝飾品店鋪經(jīng)營初期,主要是宣傳店鋪、積累顧客的階段,商品銷售額高很好,但也不要只因為急于生意好而忽略了一些新手需要注意的問題。
(1)不要緊咬住價格不放,適當(dāng)作出讓步
商品更換的周期很快,很多人為了多,不愿意對產(chǎn)品的價格進行讓步,這會讓你丟失很多生意的。剛開始做生意,關(guān)鍵是在經(jīng)營而非其他,先把市場做起來才是重要的,做大到一定階段,才是你的階段。
(2)討價還價時給顧客一定的選擇
每個顧客心中對某種家居裝飾品都會有自己的一個能力購買價,也許這個價格會和你所標(biāo)的價格差距很大。遇到這種情況,千萬不要生氣。對于對方給出的價格,你不一定就要賣,可以建議顧客選擇其他既能滿足他的要求且價格便宜的商品,顧客會自己加以衡量,然后作出明智的選擇。我們要給顧客選擇的權(quán)利,不要過于單一地推銷一樣產(chǎn)品。
(3)不要過于急躁地推銷自己的商品,以輕松的方式進行交易
開店之初,許多店主都會產(chǎn)生這樣一種心理,想把店里商品一下子全部銷售掉。這樣一方面會讓顧客有很大的戒心,懷疑你的商品是不是有什么問題而無法銷售;一方面也會導(dǎo)致顧客過分殺價。俗話說,心急吃不了熱豆腐,所以說過分的急切是非常要不得的。要明白,生意都是慢慢做,越來越好的,不要太心急,生意不好你也能賺到其他豐富的經(jīng)驗。
(4)尊重顧客的意見,不要只賣貴的而不是適合顧客的商品
有的商家開店之初急于,習(xí)慣建議顧客買店鋪中貴的商品,這會讓顧客感覺商家非常勢力而逃之天天。作為商家,應(yīng)該尊重顧客自己的觀點,不要只推薦貴的而不是適合顧客的商品,可以適當(dāng)提出點意見供顧客選擇,終的決定權(quán)還是交給顧客。這會讓顧客覺得你對他夠尊重,從而加深對店鋪的印象,增加重復(fù)購買的機會。
(5)當(dāng)客戶不買時,避免對客戶惡語相向
很多店主都會經(jīng)常會碰到這種情況:顧客咨詢了大半天,后以一句“我先看看吧”為結(jié)束語,什么都沒買就離店而去。這時,不論是誰心里都肯定會有抱怨和不滿,有的家居裝飾品店主或店員干脆就在顧客離店時憤憤地來上一句:“沒錢買還那么多話!”如果是這樣的店主或是有這樣店員的店主,相信你的店離關(guān)門不遠了。
當(dāng)顧客對一件商品長時間咨詢時,意味著他對商品還是有購買欲的,而終什么都沒買而離開肯定是有一定原因的??赡苁穷櫩蛯r錢不滿意,還想要貨比三家;可能是自己銷售技巧不到位;也有可能是在向顧客介紹商品時自己不恰當(dāng)?shù)姆?wù)動作或語言,使顧客難以接受而離開。
這個時候,無論是家居裝飾品店的店主還是店員都應(yīng)該仔細想一下到底是哪種原因。得罪”了顧客,或者換位思考一下,如果自己是顧客會是怎樣?然后找出癥結(jié)所在,對癥下藥。這樣,以后再有類似的顧客出現(xiàn)這種情況,就可以應(yīng)對自如了。
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