開辦快餐品牌特許店還應(yīng)做好哪幾點(diǎn)?
在快餐品牌特許店開設(shè)之前也要像開辦直營店那樣進(jìn)行市場調(diào)查、制訂汁劃、做必要的資金準(zhǔn)備、選擇好開店地址、注意產(chǎn)品的“屬地化”。此外,開辦快餐品牌特許店還應(yīng)做好以下幾點(diǎn):
(1)尋求合適的連鎖伙伴
要對將要進(jìn)入的加盟店(包括店主和店鋪的情況)進(jìn)行考察。總部建立快餐加盟店要考慮的基本條件有:
在一定的店址條件下,現(xiàn)在進(jìn)行何種營業(yè);是否具有一定的資金及融資擔(dān)保能力。店長管理店鋪的經(jīng)驗(yàn)如何;店長的身體健康及學(xué)歷狀況如何。
(2)制定標(biāo)準(zhǔn)化格式的合同文本
特許連鎖的總部與店鋪開業(yè)之前都要簽訂合同以表示兩者關(guān)系正式生效,為保持連鎖的統(tǒng)一性,同各店鋪簽訂的合同雖然具體內(nèi)容會因店鋪的具體情況不同而不同,但合同的格式和基本條款都應(yīng)該是一樣的。因此,特許連鎖合同之文本應(yīng)是事先準(zhǔn)備的。合同文本應(yīng)包括以下內(nèi)容:
合同當(dāng)事者;
商標(biāo)、商號等的使用包括允許使用的條件:
特許經(jīng)營權(quán)的地區(qū)和店鋪所在地;
總部的經(jīng)營指標(biāo)及技術(shù)幫助;
店鋪內(nèi)外的裝修;
設(shè)備加盟與物資供應(yīng):
加盟店的教育與培訓(xùn):
促銷與廣告宦傳;
加盟金與特許權(quán)使用費(fèi)的支付:
加盟店的商品及服務(wù)的質(zhì)量管理;
有關(guān)會計事項(xiàng);
營業(yè)時間;?
總部政策與規(guī)定的執(zhí)行;
商品供給條件與借錢結(jié)算;
合同的限定、終結(jié)與更新;
特許權(quán)的保密及違約懲罰。
(3)編寫供特許店使用的規(guī)范化的經(jīng)營手冊
特許店主要是在總部的指導(dǎo)下按連鎖經(jīng)營手冊開展經(jīng)營,因此,編寫規(guī)范化的經(jīng)營手冊十分重要。一般經(jīng)營手冊的內(nèi)容包括:
①店鋪的基礎(chǔ)管理。與總部的聯(lián)絡(luò)途徑;店鋪的營業(yè)時間;治安防衛(wèi)的措施;固定資產(chǎn)的登記;售出商品的具體退還政策;商品盤存的時間與具體的存貨清查清單。
②店鋪的財務(wù)管理。財務(wù)預(yù)算;每日盈虧賬目的設(shè)置;加盟金的支付;現(xiàn)金收支簿的建立;工資記錄;工資的支付時間與方式;資金發(fā)放的范圍與標(biāo)準(zhǔn);與銀行的業(yè)務(wù)聯(lián)系辦法;發(fā)票的管理。
?、鄣赇伒娜耸鹿芾怼T工的招聘條件,具體提供測試內(nèi)容;員工的服飾要求;不同崗位的職員要求;員工的培訓(xùn)辦法;對退休人員的具體責(zé)任。
?、艿赇伒膬r格管理。建立一本囊括店中所有出售商品的標(biāo)準(zhǔn)價格簿;商品折扣的具體條件和辦法。店鋪的裝修管理:規(guī)定統(tǒng)一的外部標(biāo)志與店牌;規(guī)定統(tǒng)一的內(nèi)部裝飾與陳列;對店內(nèi)燈光提出建議;鼓勵店鋪創(chuàng)造商譽(yù)的激勵性措辭;為顧客提供特別的服務(wù)項(xiàng)目的一覽表。
?、莸赇伒匿N售管理。年、月、日銷售預(yù)算;規(guī)定出合格的顧客關(guān)系慣例;對商品包裝提出要求;對店鋪的商業(yè)促銷提出要求。
(4)培訓(xùn)管理特許店的總部人員
快餐加盟店的不斷開業(yè),都需要總部派出管理人員現(xiàn)場辦公指導(dǎo),尤其是開業(yè)初期。目前我國的連鎖店大多都反映總部管理人員奇缺,趕不上連鎖店發(fā)展的需要。因此,管理人才的培養(yǎng)和準(zhǔn)備不可忽視。
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