打造星級(jí)團(tuán)隊(duì)·聚焦服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

法恩莎衛(wèi)浴第三屆售后服務(wù)會(huì)議勝利召開(kāi)

　　六月是畢業(yè)的季節(jié)，法恩莎衛(wèi)浴在這個(gè)當(dāng)季開(kāi)展了關(guān)于售后服務(wù)的一系列培訓(xùn)課程，而法恩莎衛(wèi)浴的售后服務(wù)精英們也在這個(gè)畢業(yè)季榮獲了屬于自己的畢業(yè)證書(shū)，法恩莎衛(wèi)浴這次的售后培訓(xùn)大會(huì)舉辦得非常成功，也成功的為法恩莎培養(yǎng)出了一群具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的售后服務(wù)精英。

　　法恩莎衛(wèi)浴這次售后培訓(xùn)大會(huì)是為建立一套完善的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系，以適應(yīng)高端品牌發(fā)展的需要，發(fā)揮品牌的很大效應(yīng)而召開(kāi)的，在2012這個(gè)產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，法恩莎人都認(rèn)識(shí)到要繼續(xù)引路，不僅要靠過(guò)硬的品質(zhì)，還要靠創(chuàng)立的營(yíng)銷(xiāo)思路，而服務(wù)就是其中重要的一點(diǎn)，重視服務(wù)就是重視效益。

　　法恩莎衛(wèi)浴售后培訓(xùn)大會(huì)在公司精心的策劃下，安排了理論課程、實(shí)踐課程、產(chǎn)品知識(shí)測(cè)驗(yàn)以及產(chǎn)品技能比賽，循序漸進(jìn)的教學(xué)模式讓售后服務(wù)精英們真真切切的感受到這次培訓(xùn)所帶來(lái)的收獲，讓他們回歸崗位時(shí)發(fā)揮學(xué)習(xí)很大的作用，為法恩莎的事業(yè)而努力。

　　法恩莎衛(wèi)浴售后培訓(xùn)大會(huì)優(yōu)先天精彩回顧：
　　在培訓(xùn)開(kāi)始的時(shí)候，我們邀請(qǐng)到了法恩莎事業(yè)部總經(jīng)理嚴(yán)邦平先生為致辭，嚴(yán)總在會(huì)上表示非常重視服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)這一塊，肯定好的服務(wù)能帶來(lái)二次的銷(xiāo)售，希望在座的各位售后精英能在自己的崗位上為法恩莎的發(fā)展做出不凡的貢獻(xiàn)，同時(shí)也感謝各位售后精英為法恩莎的事業(yè)所付出的精力與汗水。

　　接下來(lái)是由售后服務(wù)部周理開(kāi)經(jīng)理對(duì)售后服務(wù)體制的建立與完善以及售后服務(wù)的禮儀做了精彩的分享，特別是周經(jīng)理在售后服務(wù)領(lǐng)域多年的經(jīng)驗(yàn)分享，讓各位售后精英經(jīng)營(yíng)良多，還有智能蓋板廠(chǎng)長(zhǎng)朱廠(chǎng)長(zhǎng)、電子品管部經(jīng)理鄒經(jīng)理和衛(wèi)浴研發(fā)部經(jīng)理李經(jīng)理也分別拿出了他們專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能與在座的各位售后精英進(jìn)行了交流與探討。

熱情洋溢的講師們和認(rèn)真聆聽(tīng)的售后精英們

　　法恩莎衛(wèi)浴售后培訓(xùn)大會(huì)第二天精彩回顧：
　　經(jīng)過(guò)優(yōu)先天的理論知識(shí)學(xué)習(xí)后，在第二天安排了實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)，參加的售后精英分成四組，分別由四位售后經(jīng)理帶領(lǐng)進(jìn)入公司的生產(chǎn)重地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品講解與安裝實(shí)踐，雖然那是在炎熱的六月天，雖然那是在沒(méi)有空調(diào)的車(chē)間里，但依然阻擋不了售后精英們對(duì)學(xué)習(xí)的熱情，對(duì)知識(shí)的渴望，一天的時(shí)間里，售后精英們分別在淋浴房生產(chǎn)車(chē)間、浴缸生產(chǎn)車(chē)間、智能蓋板生產(chǎn)車(chē)間、電子產(chǎn)品生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行了知識(shí)學(xué)習(xí)與技能操作，鍛煉了產(chǎn)品安裝維修服務(wù)技術(shù)，為今后的服務(wù)工作做了好技術(shù)的基礎(chǔ)。

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品講解與安裝的實(shí)際操作

　　法恩莎衛(wèi)浴售后培訓(xùn)大會(huì)第三天精彩回顧：
????? 培訓(xùn)的第三天，我們主要是針對(duì)前兩天的學(xué)習(xí)做一個(gè)總結(jié)和更好的鞏固所學(xué)到的產(chǎn)品知識(shí)與技能，特別在今天安排了有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)方面的考試以及產(chǎn)品技能比賽。

產(chǎn)品知識(shí)考試

????? 上午還特別增加了能團(tuán)隊(duì)游戲這一項(xiàng)目，目的是能讓各位售后精英們感受團(tuán)隊(duì)的力量，讓他們有團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，這次的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目名為《尋找法恩莎》，游戲分4隊(duì)，分別尋找地圖上的指示條并解字條上的問(wèn)題，而用時(shí)較短得分很高的團(tuán)隊(duì)勝出，一時(shí)間，平時(shí)安靜的法恩莎展廳熱鬧非凡，每個(gè)角落都是售后精英們的身影，也展示出了法恩莎人團(tuán)結(jié)合作的精神，后，由內(nèi)蒙法恩莎售后精英帶領(lǐng)的a隊(duì)獲得排行靠前，團(tuán)隊(duì)游戲結(jié)束后，各隊(duì)在培訓(xùn)室進(jìn)行了為時(shí)半個(gè)小時(shí)的精彩分享與交流，我們也希望他們?cè)谶@次團(tuán)隊(duì)游戲中有所收獲。

《尋找法恩莎》團(tuán)隊(duì)游戲

???? 后，讓眾多售后精英期待的pk環(huán)節(jié)到來(lái)了，這是能讓眾多售后精英展示綜合實(shí)力的平臺(tái)，這次參賽的團(tuán)隊(duì)有25組，經(jīng)過(guò)優(yōu)先輪的知識(shí)問(wèn)答競(jìng)賽淘汰15組，剩下的10組進(jìn)行產(chǎn)品安裝的pk，經(jīng)過(guò)一翻激烈的pk后，山西太原隊(duì)終摘冠，他們賽出了90.33分的優(yōu)越成績(jī)，而亞軍由河北石家莊隊(duì)獲得，他們也賽出了87.15分漂亮成績(jī)，季軍由北京遠(yuǎn)東神華隊(duì)獲得，終得分為81.27分，頒獎(jiǎng)典禮上法恩莎事業(yè)部總經(jīng)理嚴(yán)總分別為他們頒發(fā)了獎(jiǎng)品以及獎(jiǎng)狀以示鼓勵(lì)，而不錯(cuò)團(tuán)隊(duì)分別由重慶隊(duì)、上海華耐隊(duì)和贛州無(wú)錫聯(lián)合隊(duì)獲得，在這個(gè)培訓(xùn)大會(huì)上，他們不僅收獲了知識(shí)，也收獲了屬于自己的榮譽(yù)，希望他們?cè)谌蘸蟮墓ぷ髦幸廊怀錾?，為法恩莎的事業(yè)盡自己一份力量。

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排行靠前山西太原隊(duì)（中）? 右：亞軍河北石家莊隊(duì)（右）?? 季軍北京遠(yuǎn)東神華隊(duì)（左）

不錯(cuò)團(tuán)隊(duì)：重慶隊(duì)、上海華耐隊(duì)、贛州+無(wú)錫聯(lián)合隊(duì)