得干洗加盟商的依賴,提高管理服務(wù)是關(guān)鍵
眾所周知,項目如今已經(jīng)被譽為“人人都能做,各個都生意好”的黃金項目,深受重大有志之士的青睞。隨著國內(nèi)干洗市場的競爭日益升級,許多不錯的干洗企業(yè)紛紛使出看家本領(lǐng),力求在這個陽光產(chǎn)業(yè)分得一杯羹。而作為在干洗行業(yè)深耕細作十多年的店加盟連鎖則認為,要贏得市場,首先要贏得“人心”——加盟商的信賴是干洗企業(yè)市場拓展的基石。而如何獲得加盟商的信賴呢?布蘭奇公司有著自己響亮的答案——提高服務(wù)管理!
秉承“潔凈一生,健康永遠”的服務(wù)理念,布蘭奇公司始終堅持“客戶至上”的服務(wù)原則。為了更好的貫徹這個理念,布蘭奇公司從多方位,多層次,各個角度與商充分溝通,針對需求做出調(diào)整策略,并結(jié)合企業(yè)文化的學(xué)習(xí)心得,從多個渠道著手完善,逐漸獲得客戶的信賴。
布蘭奇公司讓每一位員工專注于自己的專業(yè)領(lǐng)域。聚焦加盟商的需求,為每一位加盟商安排一個專業(yè)對口人,提高/增加信息溝通的及時性與準確性,逐漸深入到加盟商日常工作的核心領(lǐng)域,更好的掌握專業(yè)技術(shù)、專業(yè)服務(wù)水平,成長為加盟商的左膀右臂,陪伴加盟商走過風(fēng)風(fēng)雨雨,助力其成長壯大。
布蘭奇公司主張用的工作熱情讓加盟商滿意。為了讓加盟商對布蘭奇公司加深了解以及進一步產(chǎn)生認可,每一位布蘭奇人都充分重視自身的信譽與品行,用力求很好的工作態(tài)度使加盟商合格、滿意,逐漸獲得客戶的認同與信賴。
信賴是一種動力,更是一種責(zé)任。換來的是員工對工作加倍的付出,這種付出又反過來強化了加盟商的認同,形成一個良性循環(huán),使得布蘭奇公司在十多年間獲得了干洗行業(yè)的無數(shù)榮譽,并占據(jù)國內(nèi)干洗市場的半壁江山。這都是加盟商對布蘭奇公司充分信賴的體現(xiàn)。正是這種對工作熱情的堅持讓布蘭奇公司實現(xiàn)了“讓加盟商滿意”的終目標。做到了專注、專業(yè)、,所以贏得了商的信賴;超出加盟商期望地完成的服務(wù),終成為提升加盟商價值的服務(wù)——這就是布蘭奇公司用行動貫徹企業(yè)文化理念的體現(xiàn),也受到了業(yè)界的廣泛認可。
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