國際連鎖美容院經(jīng)營管理的主要特點(diǎn)

???（一）專業(yè)化的連鎖經(jīng)營管理模式和管理體制

????連鎖經(jīng)營起源于美國，興盛于美國，而傳播于全球。國際美容連鎖企業(yè)注重專業(yè)化的連鎖管理體系的建立，慣于將傳統(tǒng)的美容院與商業(yè)零售業(yè)的連鎖管理模式有機(jī)結(jié)合，并適用于自身的發(fā)展。

????（二）功能細(xì)分、專業(yè)化美容

????國際美容連鎖企業(yè)注重美容項(xiàng)目的功能細(xì)分，不求大而全，而求精而專、專而細(xì)。譬如專業(yè)的化妝、專業(yè)的美容、專業(yè)的護(hù)膚、專業(yè)的美體等，如果是spa，則就是專業(yè)的spa。絕不會(huì)像國內(nèi)美容院走大而全、全而雜、雜而亂的經(jīng)營路線。隨著市場競爭的激烈，市場細(xì)分，必須從點(diǎn)上進(jìn)行突破，美容院在經(jīng)營上必須體現(xiàn)專業(yè)度，體現(xiàn)核心競爭力，而專業(yè)、精細(xì)則是美容院經(jīng)營的一大主流趨勢。

????（三）體現(xiàn)人性化的服務(wù)、以服務(wù)帶動(dòng)產(chǎn)品的銷售

????國際美容連鎖企業(yè)通常注重服務(wù)質(zhì)量的提高及服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式的延伸和豐富性、人性化，注重對(duì)美容師的個(gè)人素質(zhì)、修養(yǎng)、知識(shí)、技巧的培訓(xùn)和提升，這種不錯(cuò)的高質(zhì)量的服務(wù)來帶動(dòng)美容產(chǎn)品的銷售。在日常的經(jīng)營中，美容師以交流的方式與顧客共同探討美容知識(shí)、護(hù)膚知識(shí)、季節(jié)和天氣變化、飲食起居和工作、生活影響，從多個(gè)角度分析闡述美容之道，在與顧客的美容交流中，雙方形成共識(shí)，然后再量身定制，推薦產(chǎn)品，達(dá)到以服務(wù)帶動(dòng)銷售的感覺。在銷售策略和方式上趨向人性化的理解、交流、溝通、共識(shí)四位一體式的服務(wù)性銷售特色。正因?yàn)檫@些特點(diǎn)，美容院內(nèi)的美容師的年齡均在30歲以上，文化程度也在大學(xué)以上，個(gè)人素質(zhì)較高，進(jìn)而美容院整體素質(zhì)也得到了極大的提升。

　?。ㄋ模┙?jīng)營環(huán)境優(yōu)美，體現(xiàn)休閑特征

????國際美容連鎖企業(yè)在對(duì)美容院的裝修設(shè)計(jì)和經(jīng)營風(fēng)格上特別注重環(huán)境的優(yōu)美，但絕不造作，講求自然、優(yōu)雅、舒適、安全。在整體經(jīng)營風(fēng)格上體現(xiàn)休閑的特征，這為顧客在接受服務(wù)時(shí)，可以摒棄緊張忙碌的心情以休閑的心態(tài)放松心靈，同時(shí)為美容師在與顧客進(jìn)行交流時(shí)達(dá)成共識(shí)促進(jìn)銷售創(chuàng)造出一個(gè)合格的環(huán)境。