加盟店的管理人員所需素質(zhì)
1．商品管理。?
??a．確保商品的數(shù)量及多樣性?
??b．時(shí)機(jī)掌握?
??c．有點(diǎn)多又是不太多?
2．賣場管理。?
??a．裝修門店?
??b．研究門店所在商圈?
??c．掌握商圈內(nèi)競爭者動向和消費(fèi)者的購買意向?
??d．建立合格的公共關(guān)系?
3．銷售管理。?
??a．指導(dǎo)、協(xié)助門店人員活用各種不同的銷售技巧?
??b．制定總業(yè)績目標(biāo)?
??c．分配個(gè)人營業(yè)目標(biāo)?
4．顧客管理。?
??a．顧客的滿意度?
??b．了解顧客潛在的需求?
? ?c．提供超越顧客期望的服務(wù)?
??d．比競爭者都有更好的服務(wù)?
5．人事管理。?
?? a．督導(dǎo)訓(xùn)練分店人員，劃分權(quán)責(zé)，讓人員學(xué)習(xí)實(shí)行職務(wù)，創(chuàng)造個(gè)人優(yōu)佳業(yè)績?
? ?b．溝通，不僅是分店問題的解決者，也能協(xié)助營業(yè)員解決其他各種問題?
? ?c．了解各個(gè)分店人員的優(yōu)缺點(diǎn)，關(guān)心他們的心理與生理狀態(tài)?
??d．凡事以身作則，引發(fā)人員共識?
??e．熟悉連鎖企業(yè)各項(xiàng)有關(guān)人事的規(guī)章制度?
6．財(cái)務(wù)管理。?
? ?a．收受現(xiàn)金、票據(jù)、信用卡?
? ?b．開立發(fā)票?
7．營運(yùn)管理。?
??a．完全配合公司整體策略與計(jì)劃?
? ?b．處理突發(fā)事件?
??c．能的時(shí)間管理?
? ?d．從開店到打烊，按各分店標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序來執(zhí)行?
? ?e．率地調(diào)度分店的各項(xiàng)資源?
8．資源管理。?
a．門店生產(chǎn)器具設(shè)備的保養(yǎng)、維護(hù)?
b．留才、訓(xùn)才?
c．采購作業(yè)簡單化、效率化，進(jìn)貨驗(yàn)收準(zhǔn)確性高?
d．倉儲規(guī)劃以避免遺失或損壞商品?
e．陳列與銷售的防范失竊，避免商品損傷
??a．確保商品的數(shù)量及多樣性?
??b．時(shí)機(jī)掌握?
??c．有點(diǎn)多又是不太多?
2．賣場管理。?
??a．裝修門店?
??b．研究門店所在商圈?
??c．掌握商圈內(nèi)競爭者動向和消費(fèi)者的購買意向?
??d．建立合格的公共關(guān)系?
3．銷售管理。?
??a．指導(dǎo)、協(xié)助門店人員活用各種不同的銷售技巧?
??b．制定總業(yè)績目標(biāo)?
??c．分配個(gè)人營業(yè)目標(biāo)?
4．顧客管理。?
??a．顧客的滿意度?
??b．了解顧客潛在的需求?
? ?c．提供超越顧客期望的服務(wù)?
??d．比競爭者都有更好的服務(wù)?
5．人事管理。?
?? a．督導(dǎo)訓(xùn)練分店人員，劃分權(quán)責(zé)，讓人員學(xué)習(xí)實(shí)行職務(wù)，創(chuàng)造個(gè)人優(yōu)佳業(yè)績?
? ?b．溝通，不僅是分店問題的解決者，也能協(xié)助營業(yè)員解決其他各種問題?
? ?c．了解各個(gè)分店人員的優(yōu)缺點(diǎn)，關(guān)心他們的心理與生理狀態(tài)?
??d．凡事以身作則，引發(fā)人員共識?
??e．熟悉連鎖企業(yè)各項(xiàng)有關(guān)人事的規(guī)章制度?
6．財(cái)務(wù)管理。?
? ?a．收受現(xiàn)金、票據(jù)、信用卡?
? ?b．開立發(fā)票?
7．營運(yùn)管理。?
??a．完全配合公司整體策略與計(jì)劃?
? ?b．處理突發(fā)事件?
??c．能的時(shí)間管理?
? ?d．從開店到打烊，按各分店標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序來執(zhí)行?
? ?e．率地調(diào)度分店的各項(xiàng)資源?
8．資源管理。?
a．門店生產(chǎn)器具設(shè)備的保養(yǎng)、維護(hù)?
b．留才、訓(xùn)才?
c．采購作業(yè)簡單化、效率化，進(jìn)貨驗(yàn)收準(zhǔn)確性高?
d．倉儲規(guī)劃以避免遺失或損壞商品?
e．陳列與銷售的防范失竊，避免商品損傷
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