外資對連鎖業(yè)的發(fā)展有何影響？

　　內(nèi)地的連鎖經(jīng)營早學(xué)習(xí)的是日本和香港的經(jīng)驗。店面較小，幾百平米，美佳和華聯(lián)都是如此。從聯(lián)華和家樂福合資在上海開的優(yōu)先家4干多平方米賣場出現(xiàn)，市場上才有了真正的大型超市。此后，的連鎖超市開始學(xué)習(xí)歐美模式。

　　外資對連鎖業(yè)的影響是方方面面的。有人問我：“為什么很多超市叫客??？”其實這個客隆并不是人們想象的克隆( clone)的意思。當(dāng)初，廣州的南方大廈想與荷蘭零售業(yè)巨頭萬客隆合資，因外資政策的原因沒有談成，就自己開了一家倉儲式的商場，因在廣州，取名叫廣客隆。后來許多地方都把這種“開架售貨、統(tǒng)一收款”的店叫“x客隆”，如京客隆、?？吐?、閩客隆、洪客隆等。

　　我們早推廣的經(jīng)驗也是日本超市的模式。

　　1994年7月，我們聘請了日本連鎖協(xié)會，在北京舉辦了優(yōu)先期連鎖經(jīng)營國際研修班，培訓(xùn)人員超過400人，為連鎖經(jīng)營的大發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)。當(dāng)時，很多人還不知道連鎖是怎么回事，不少現(xiàn)在的業(yè)內(nèi)精英人士都是在這個時候啟蒙的。

　　1996年沃爾瑪進入給業(yè)界帶來了震動，1998年5月，我們在沃爾瑪組織了近500人的培訓(xùn)。沃爾瑪非常重視，從總部派來人員授課，培訓(xùn)分為營運、財務(wù)、采購、人力資源、信息技術(shù)等若干版塊，每個版塊都安排員工、經(jīng)理、總監(jiān)三四人授課，從各方面、各層次進行講解。幾天的培訓(xùn)，不僅讓國內(nèi)的連鎖企業(yè)對沃爾瑪有了了解，更對連鎖超市完整體系有了較深入的了解。

　　隨后，我們又進行了類似的培訓(xùn)。

　　企業(yè)對外資的學(xué)習(xí)，在人才的培養(yǎng)，管理的提升上少走了很多彎路。