雅斯特酒店史國群對(duì)陳春花老師《2020年經(jīng)營關(guān)鍵詞》的觀后感

1、科技和人工智能將改變酒店行業(yè)

在2019年我們看到行業(yè)上發(fā)生的變化，經(jīng)濟(jì)升級(jí)，行業(yè)洗牌。越來越多的單體酒店難以為繼，產(chǎn)業(yè)在把斷升級(jí)。消費(fèi)者的消費(fèi)能力的增長帶來了更多需求與更高的價(jià)值追求。而成本也在一年年的攀升，如何把通過科技賦能把成本減少，通過科技賦能來給千禧一代的年輕消費(fèi)群體更好的消費(fèi)體驗(yàn)。在這個(gè)改革的浪潮下，誰突破誰就先搶占市場。

2、創(chuàng)造和提升顧客價(jià)值是酒店競爭力的關(guān)鍵

隨著中產(chǎn)層的壯大和消費(fèi)升級(jí)的情形下，顧客的消費(fèi)能力提升，越來越傾向于更好的消費(fèi)水平，我們的產(chǎn)品所能帶給客人的附加值也要相應(yīng)的增加，為客人帶來更豐富的消費(fèi)價(jià)值體驗(yàn)。酒店早已把僅僅是一個(gè)過夜的地方，消費(fèi)者對(duì)酒店的期待值也在不斷的提升。

3、在商不可以只言商

酒店能提供的產(chǎn)品價(jià)值不僅僅是商業(yè)價(jià)值，更多的一家酒店與周邊社區(qū)乃至在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Χ紩?huì)給顧客建立消費(fèi)畫像，定位好相應(yīng)的客群。無論是一家當(dāng)?shù)氐木频?，還是一家連鎖酒管公司更要去注意自己在消費(fèi)者心目中的形象，這個(gè)時(shí)代，是個(gè)人人都是自媒體的時(shí)代，任何負(fù)面的新聞都會(huì)迅速的傳播擴(kuò)大，在商言商固然沒有錯(cuò)，在言商的同時(shí)也要言品牌形象影響力。

4、不確定性需要我們居安思危

隨著經(jīng)濟(jì)的變化，市場的調(diào)整，優(yōu)勝劣汰成為了必然，我們跟要在嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的形式下，保持足夠的警醒，在挑戰(zhàn)面前不懼調(diào)整，居安之中步斷提升公司的整體風(fēng)控能力，將危險(xiǎn)可控的穩(wěn)步發(fā)展。在2020年緊緊跟隨市場變化不斷優(yōu)化工作流程，改進(jìn)工作方式方法，不斷取得更優(yōu)異的成績。