美發(fā)加盟店怎么給客戶留下好印象？

服務(wù)人員的禮儀修養(yǎng)對其工作有很大的影響。直接影響到顧客的心理活動，然后影響到美發(fā)店的效益和聲譽(yù)。尤其是美發(fā)行業(yè)，作為創(chuàng)造美的使者，更要注重自身形象，給顧客留下美好的印象。

美發(fā)師的功夫不光體現(xiàn)在嘴上，更重要的還是在手上。開始服務(wù)前說得天花亂墜、哄得客戶很開心了，但是開始服務(wù)的時候不是忘了程序，就是使用錯了工具，下手沒輕沒重，客戶體驗(yàn)感就會因此變差，前面說得再好都沒用了，客戶只會認(rèn)為你光說不練，從而產(chǎn)生被欺騙感，下次就不會當(dāng)你家回頭客了——沒有手法，一切都是扯淡。

因此美發(fā)師應(yīng)該在平時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中記下手法要點(diǎn)，服務(wù)過程隨時詢問客戶體驗(yàn)。當(dāng)有顧客反映不良感受時，要分析出原因，及時調(diào)整，下不為例，自己要多尋找手法教程視頻，不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，掌握多套手法，提升客戶體驗(yàn)。

顧客的檔案一定要建立清楚，并且管理得當(dāng)，方便跟進(jìn)每一位顧客的美發(fā)情況，例如生日派發(fā)小禮品等等。顧客資料一定要專人專管，交接班的時候也要弄清楚，這樣可以方便隨時查找顧客的具體信息，方便做好顧客回訪等等。

發(fā)放贈品的時候切記不要掉以輕心隨便發(fā)放，因?yàn)轭櫩腿绻吹侥惆l(fā)放贈品非常大方，下次如果沒有的話就會生氣，因而措施很多顧客的。雖然贈品不是很貴重，但是如果發(fā)放不好也是會給顧客帶來錯誤的觀念，認(rèn)為贈品是可以隨便領(lǐng)取的，所以發(fā)贈品一定要登記。