在這個世界上沒有相同的兩片葉子，也不會相同的人。人有一百，形形色色。每個人有自己獨特的性格，也會有自己對銷售行業(yè)獨特的看法。據(jù)心理調(diào)查了，不管人們的性格怎么樣，但是在服務(wù)行業(yè)的顧客的消費心理僅分為三種，順服型、從眾型、叛逆型。其中從眾型的消費者居多，但順服和叛逆型的也是存在的。掌握消費者的消費心理是幫助美發(fā)師進(jìn)行銷售的手法?？墒悄堑降自鯓臃直婺愕念櫩偷男愿衲?
首先是順服型的，這一類消費者，對美發(fā)師所說的事情深信不疑，并且對自己的消費都心甘情愿，并且對服務(wù)自己的美發(fā)師非常友好。這一類消費者是美發(fā)師們喜愛的，簡單的介紹和講解就能成功促成消費，擁有這樣消費心理的顧客一般都很清楚自己需要什么樣的服務(wù)，只要是適合自己的，她們就能接受。對待這樣的消費者，美發(fā)師們就應(yīng)該善意的對待，并且全程保持友好的服務(wù)，因為這一類是所有消費群體中成交率較高的。
其次就是從眾型的，這一來消費者普遍缺乏一些主見，雖然相信專業(yè)，但是對服務(wù)自己的美發(fā)師還帶有一些懷疑，對時尚的追求感非常強(qiáng)烈。盲目的從眾心理是現(xiàn)人極其普遍的心理。所以善于發(fā)現(xiàn)消費者身上對時尚和潮流的追隨心，這樣也好對癥下藥，為顧客提供消費建議。并且有從眾心理的人對名.牌商品的信賴感更足，更愿意購買有市場知名度的品牌的商品，對品牌的專業(yè)性不會太做考究。這一類消費者非常容易受周遭環(huán)境的影響，在購買欲上也是隨周圍的環(huán)境和氣氛煩人變化而變化。
一類消費心理就是叛逆型，這一類的消費者較為挑剔，并且對美發(fā)師的推薦和專業(yè)性表示懷疑態(tài)度，相信自己的直覺，對陌生的不熟悉的事物都講究真實性，并且極其的有個性，不一定隨大流，也不一定有講究品牌的意識。這一類消費群體是美發(fā)師們較為傷腦筋的，但也并不是就束手無策毫無辦法了。這一類人較大的特點就是務(wù)實，只要你為她們提供較適合的產(chǎn)品和項目，那就可以得到她們的認(rèn)可。真心誠意才能換來同等的待遇，并且在消費過程中為她們提供一些小小的優(yōu)惠也會使她們更加有信賴感。
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