“開店容易,經(jīng)營不易”,這是很多行業(yè)內的經(jīng)營者總結出來的真理。一位美發(fā)店的經(jīng)營者,加盟或是直營的方式開了一家美發(fā)店,但是后期美發(fā)店根本達不到經(jīng)營者預期的目標。經(jīng)營者在前期付出了那么多的精力和金錢,現(xiàn)在美發(fā)店顧客卻越來越少,生意越來越不好,難道要就此放棄嗎?
事與愿違的事情經(jīng)常有,但是我們不能不嘗試就放棄。美發(fā)店在經(jīng)營上面出了問題,我們就要找找問題出在了哪?然后尋找方法解決問題。對于美發(fā)店來說,成功經(jīng)營美發(fā)店有三大法寶:一是美發(fā)店形象,二是美發(fā)店的服務管理,三是美發(fā)的專業(yè)技術。
如果一家美發(fā)店,經(jīng)營者可以和員工之間的共同努力,將美發(fā)店營造出滿足顧客需求的營業(yè)氣氛,并上述三大法寶將互相作用。那么,這家發(fā)廊必定是顧客盈門。
經(jīng)營者想要美發(fā)店可以“起死回生”,賺取更多的收銀,那么經(jīng)營者一定要明白什么是美發(fā)店。
從表面看來,美發(fā)店其實是一個出售美麗的地方。在美發(fā)店,顧客想要變得更美麗自信,就一定經(jīng)常光顧美發(fā)店并支付一定的金錢。但其實美發(fā)店不光可以解決顧客對于形象的問題,較關鍵的是還需要滿足顧客的心理需求,滿足其由于享受美發(fā)服務而來的愉悅的心理感受。所以,美發(fā)店應該得到升華,它是一個以顧客為中心,為顧客服務,滿足不同的顧客不同的需求的場所。
要想顧客來到美發(fā)店消費后,可以喜歡上你的美發(fā)店,要用氛圍來吸引顧客。顧客在你的美發(fā)店內,享受著安全、安靜、舒適的環(huán)境,充滿動感及新鮮感的氣氛。這樣的消費很開心,很放松,又能得到發(fā)型上的改變。
同時,美發(fā)店要給顧客一種超值消費的感覺,簡稱差異拓客法。讓顧客感受到在別的美發(fā)店不能體驗到的服務,花一樣多的錢,但是在你的美發(fā)店里可以得到多一些的服務,就會讓顧客產生超值的感覺。
美發(fā)店不斷的創(chuàng)立和發(fā)展,都可以避免美發(fā)店一步步走向滅亡。美發(fā)市場在隨著消費者需求的變化而變化,而美發(fā)店就要隨著市場的變化而變化,一成不變或是固步自封,都會讓美發(fā)店被這個市場所淘汰。