隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，大部分年輕人都很喜歡一些網(wǎng)上的點(diǎn)評平臺看這家店消費(fèi)者對它的評論來決定去不去消費(fèi)。他們通常都是不固定的，這也就造成了美發(fā)店的會員數(shù)量沒有增加反而有減少的趨勢。那么作為美發(fā)店的經(jīng)營者該如何解決這種現(xiàn)狀呢。
一、把真誠放在首位
不管現(xiàn)在的會員數(shù)量如何，我們始終不能變的是對顧客服務(wù)的真誠。真誠對待每一位顧客是服務(wù)業(yè)必須具備的。還有就是誠信經(jīng)營，看一些時(shí)間比較久的美發(fā)老店，他們的成功之處在于，始終如一的真誠服務(wù)，誠信經(jīng)營，贏得了顧客的信賴。美發(fā)店也應(yīng)該有這種信念，無論市場上傳的風(fēng)向是真是假，真誠的服務(wù)是沒錯(cuò)的，顧客也會看到你的真誠，而不是人云亦云。
二、提高基礎(chǔ)服務(wù)能力
在美發(fā)店里，服務(wù)和技術(shù)是美發(fā)店的核心競爭力，既然是核心，我們就必須時(shí)刻的去提高它，提高/增加原有的服務(wù)基礎(chǔ)，強(qiáng)化每位員工的服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量，不斷加強(qiáng)技術(shù)技能。服務(wù)與技術(shù)來打動(dòng)消費(fèi)者。這就需要美發(fā)店經(jīng)營者，每天都親自監(jiān)督員工的服務(wù)，檢測員工服務(wù)流程規(guī)不規(guī)范，對顧客的接待禮儀，服務(wù)禮儀，操作技術(shù)是否還是一樣的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，統(tǒng)一化。這樣的服務(wù)更加能夠提高顧客的滿意度和忠誠度。
三、舉辦個(gè)性化的服務(wù)
現(xiàn)在的人們都很喜歡，很熱衷對一些東西進(jìn)行私人定制。他們追求的是個(gè)性，追求與別人不一樣的東西。因此美發(fā)店可以根據(jù)這些顧客的喜好，根據(jù)不同類型的顧客量身打造屬于他們的解決方案，體現(xiàn)出個(gè)性化服務(wù)。讓自己的美發(fā)店給顧客的感覺是與眾不同的，與大部分的美發(fā)店是有區(qū)別的，凸顯出差異化經(jīng)營。
四、定下心來
不管我們是從哪里了解到現(xiàn)在的美發(fā)店的會員數(shù)量越來越少了，我們都不應(yīng)該自亂陣腳，而是應(yīng)該收起浮躁的心，定下心來?；貧w本質(zhì)，把服務(wù)做到精致，用服務(wù)來告訴所有的消費(fèi)者，我們的店一如既往的不錯(cuò)。
在這個(gè)競爭力強(qiáng)大的市場，我們更加應(yīng)該受得住浮躁的市場。即使會員數(shù)量減少了就想辦法決絕這個(gè)問題。相信自己的服務(wù)經(jīng)營理念可以勝過一切。
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