美發(fā)行業(yè)是一個朝陽企業(yè)這點毋庸置疑,可是對于初涉行業(yè)的老板來說行業(yè)的水還是頗深的,那么我們這些行業(yè)新人該如何經(jīng)營才能快速獲得呢?今天造型小編就為您介紹讓美發(fā)店的小絕招。
絕招一:維護老顧客
試想如果美發(fā)店能夠?qū)⒚恳粋€進店的新顧客都轉(zhuǎn)化為老顧客,那么會給我們的美發(fā)店帶來怎樣的經(jīng)營? 美發(fā)本就是一個長期性的消費習慣,一家美發(fā)店只要能提高/增加美發(fā)的技術(shù)再貼心的服務(wù)其實就能夠真正的留住顧客??蛻魜淼昝腊l(fā)無非就是為了“美”,讓一次理發(fā)能夠帶來更好的心情,因此,老客戶的維護十分重要。
絕招二:增加新客源
維護老客戶和拓展新客戶一樣重要,因為有了新客戶才能慢慢的自身的服務(wù)和技術(shù)將潛在客戶轉(zhuǎn)化為忠誠客戶,當然拓展新客戶并不意味著放棄對老客戶的維護,因為這兩者是相依相存的。所以對于新老客戶的維護,歸根到底還是有賴于美發(fā)店自身的提升,一方面是與客戶互動,了解客戶在消費過程中的體驗度,一方面是不斷學習新的技術(shù)和方法,整體提升顧客在美發(fā)店的體驗滿意度。
絕招三:降低員工的流動率
美發(fā)行業(yè)是典型的服務(wù)行業(yè),以服務(wù)和技術(shù)取勝,幾乎很少去靠產(chǎn)品來提升整體營業(yè)額,所以承載著美發(fā)技術(shù)的美發(fā)師十分重要,幾乎是美發(fā)店所有業(yè)績的來源。而且美發(fā)店的美發(fā)師都是一對一的服務(wù)顧客,因此,員工的流動率過高只會潛在的流失顧客。新美發(fā)師學徒的培訓不僅浪費時間、精力以及成本,對于美發(fā)店來書也是巨大的資源損失。那么就需要我們的美發(fā)店管理者學會去“留人”,可以給員工創(chuàng)造更好的工作環(huán)境,可以制定相應(yīng)的獎勵措施,可以多組織集體活動,營造團隊工作氛圍,讓員工能在工作中保持充分的熱情。
都說女人的錢是好賺,而美發(fā)店的顧客不僅有女人還有孩子,男人,老人等。因此只要我們的美發(fā)店能夠下足功夫提升自我,再去好好的根據(jù)顧客的需要引進為先進的時尚和潮流,愛美的女性也就自然而然的來了。