在很多老板看來，只要自己的美容院可以達到顧客的需求，讓顧客滿意，就能吸引顧客上門，給美容院帶更多收銀， 其實事實并非如此，就算你能滿足顧客的需求，顧客依然也會走向別人的美容院， 也就是說顧客雖然對你的美容院滿意，但是不代表對你的美容院忠誠，所以小編說：只有忠誠的顧客才能讓美容院收效。那么美容院應(yīng)該如何提高顧客忠誠度呢?
1為顧客提供超值服務(wù)
能否給顧客提供的服務(wù)，也是影響美容院營業(yè)狀況的重大因素，只有超出顧客預(yù)料的服務(wù)才能博得顧客的好感，那么如何為顧客提供超值服務(wù)呢?比如顧客要過生日了，美容師是不是可以送上一份生日禮物呢?還有過年過節(jié)都可以表達心意，增加相互間的感情。送禮很好是直接送到她公司，在她朋友多的地方，由此更能增加顧客的優(yōu)越感。
2不斷提升顧客的滿意度
顧客去美容院不只是簡單的買一套產(chǎn)品，她希望在這里能獲得美麗、一份滿足感和的生活方式，顧客是否滿意，是美容師用心服務(wù)中積累起來的，美容師需要不斷了解顧客的需求、幫助顧客解決問題讓顧客感到滿意，一個不錯的美容師，不僅要具備純熟的專業(yè)技術(shù)和專業(yè)知識，更應(yīng)該具備一種像醫(yī)生一樣的專業(yè)形象和專業(yè)名氣，只有真正給予顧客很實際的幫助，顧客才會對美容院滿意、才會對美容院產(chǎn)生信賴，進而成為美容院的忠實顧客。
3體貼入微地服務(wù)顧客
美容院要從顧客所處的環(huán)境出發(fā)，這樣才會感受到她們的需求，從而細致的為她們送上關(guān)懷，這樣消費者才會對你建立起一份親切感，作為美容師要留得住顧客，除了要有一個對顧客真正幫助的療程外，還要有合格的服務(wù)態(tài)度，比如顧客進店，滿頭大汗，先拿紙巾幫顧客察汗，然后可以送上水果、冷飲，這些動作看似簡單，只要換轉(zhuǎn)身份，當你是顧客時，你就會覺得倍感親切，這樣才是真正抓住顧客心的服務(wù)方法。
4為顧客打造尊屬的私人空間
很多顧客來美容院，主要就是想在這里享受一下安靜的時光，不希望別人打擾，因此就喜歡有一個私人空間，在美容中安靜的享受服務(wù)，這時候美容院就要多花點心思為那些喜歡安靜的顧客打造私人空間，讓她們從進門的瞬間就感覺放松，獨立的VIP房間或密友房間讓她們知道：美容院是自己和閨蜜一起聊天、休息、美麗的地方，如同一個女性的私人俱樂部。
蘇公網(wǎng)安備 32120202010590號 | 版權(quán)所有 jiameng.com 投資有風險 加盟需謹慎 全國服務(wù)熱線：400-600-3880（免長途費）
