美容加盟店到底如何提升客戶到店率

2018-09-23 17:38:23 來源:綠瘦美學(xué)館

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綠瘦美學(xué)館

經(jīng)營范圍：美容、有助于調(diào)節(jié)體脂店加盟
門店數(shù)量：1200家
單店投資額：5~10萬

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企業(yè)已備案

企業(yè)已認(rèn)證

成交領(lǐng)紅包

　　一家美容加盟店到底如何提升客戶到店率呢？美容連鎖加盟品牌綠瘦美學(xué)館建議，只要美容院做好以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)工作，客戶的到店率自然會(huì)提高。

　　1.美容師的手法和技能要過關(guān)

　　美容師的技能和手法是經(jīng)營的基礎(chǔ)。因?yàn)榭蛻羰菦_作用來到美容院做護(hù)理，所以不管如何經(jīng)營，首先要把美容師的手法和操作技能培訓(xùn)好?？梢远嘧隹己耍屆廊輲熢跊]有客人的時(shí)間工作量飽和，這不僅有利于美容師的技能提升，更有利益降低員工流失。每天美容師有干不完的活，學(xué)習(xí)不完的東西，做不完的考試，就不會(huì)想著跳槽的事情。所以，提升美容師的手法和技能是店務(wù)經(jīng)營的根本，也是增加客戶到店率的基礎(chǔ)。

　　2.店內(nèi)服務(wù)接待要讓顧客感覺舒適

　　美容加盟店的顧客大多是感性的。姐姐們來到美容院追求的是作用，同時(shí)也是來追求一種合格的感覺，這種感覺就是讓客戶覺得變美了，心情變好了，來到我們店變得快樂了，若能做到這些，我們店的價(jià)值就充分的體現(xiàn)出來了?？梢越o店里準(zhǔn)備免費(fèi)的下午茶、甜點(diǎn)，并且是換著花樣做，今天是紅豆百合粥，明天是紅棗枸杞養(yǎng)顏粥，后天是木瓜燉銀耳……這時(shí)姐姐們不想來做護(hù)理，就沖著我們店的免費(fèi)下午茶，免費(fèi)甜品也會(huì)想著來店里坐一坐聊聊天。

　　同時(shí)，每天要想想送給顧客們什么樣的禮物？什么禮物她較喜歡又便宜？有人會(huì)說免費(fèi)的禮物經(jīng)常送，不會(huì)虧嗎？做生意，大舍大得，小舍小得。沒有人愿意一直虧欠別人，顧客也如此，給予別人的越多，后期得到的就越多。當(dāng)然，送禮物送的好很重要，錢花的少，客人又開心，這才是送禮物的較高境界。

　　3.做好客戶微信和電話回訪工作

　　每一次客戶做護(hù)理時(shí)，我們的店長都以微信或電話的方式做客戶回訪工作。回訪內(nèi)容是：對我們的服務(wù)是否滿意呀？覺得作用有沒有出來呢？這幾天在家的飲食配合如何呢？這些服務(wù)看似簡單，但是給姐姐們的感覺是非常專業(yè)的，認(rèn)真的，對客戶是負(fù)責(zé)任的。所以，我們店里要做出微信和電話回訪的表格，對每一個(gè)客戶上次做的項(xiàng)目進(jìn)行回訪，回訪的時(shí)間也很關(guān)鍵，要分析客戶一般什么時(shí)間方便接電話，什么時(shí)間客戶們在刷微信，這些細(xì)節(jié)都要想好。

　　4.美容師與客戶多做情感交流

　　客戶來美容院不僅僅是追求作用，追求舒服，更是需要一種情感的發(fā)泄。顧客們把自己的情感問題，家庭問題與你分享的時(shí)候，這個(gè)客戶這會(huì)是你越來越貼心的客戶，越來越忠實(shí)的客戶。所以美容師在做護(hù)理的過程中，既要把技術(shù)做好，服務(wù)做好，更要把情感交流做好，要做好一個(gè)聆聽者，客戶心靈撫慰的情感使者。如果你能做到這些，那么這個(gè)客戶將會(huì)永遠(yuǎn)是你的。給客戶交流的過程中要多給予支持，多給予認(rèn)同，多給予理解，這樣客戶們才愿意跟你說。你們交流也才會(huì)越來越深入，越來越隱私?？蛻粜枰雎犝撸行┰捙笥巡荒苷f，同事不能說，只能跟你說。所以做好一個(gè)忠實(shí)的聆聽者，對美容師的客戶服務(wù)和客戶到店率都是很好的支持。

　　溫馨提示：加盟綠瘦美學(xué)館，可以得到在開店選址、裝修、產(chǎn)品、儀器、培訓(xùn)、拓客、銷售，人才管理，品牌推廣等方面的多方面的支持，滿足開店所需，讓加盟商輕松開好美容院!站在巨人的肩膀上成就大事業(yè)。

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