春節(jié)期間美容院的生意總是爆滿的,但是有些人也會遇到一些尷尬的時候,就是沒有客戶進店消費,或者說客戶在店外看一眼就走了.....出現(xiàn)這些問題往往都是有原因的,到底是怎么回事呢,春節(jié)期間美容院怎么才能吸引顧客到店消費呢,綠瘦美學館建議可以從以下幾點出發(fā):
一、美容院的裝修一定要得當
首先,美容院在裝潢設計上要上檔次的同時,要突出營造溫馨、寬松、和諧的氛圍。不要做一個外表光鮮,里面卻是臟亂差的一種環(huán)境,現(xiàn)在,許多美容院招牌異常醒目,但走進去一看卻讓人大失所望。
如果美容院以顧客的感受為出發(fā)點,在智慧之選計劃范圍內(nèi)的,要盡可能的裝修出自己的風格,不需要太豪華,卻能夠給顧客以溫馨、寬松、和諧的氛圍。同時衛(wèi)生條件,要嚴格按照公司的制度和工作標準執(zhí)行,不可懈怠
二、美容師面對客戶的時候記得微笑
大家經(jīng)常說這樣一句話:“伸手不打笑臉人”每一位進入職場的優(yōu)先件事就是要學會微笑,可能能很多人要說了為什么要微笑呢?當我們笑的時候嘴巴是朝上的,老天爺給你任何禮物,你都可以把它接起來,像元寶一樣。如果你不笑,嘴巴是朝下的,老天爺給你禮物就跑到別人那里去了,當你多微笑的時候,相信你公司的同事、朋友還有顧客,都會更多的關(guān)注你,體恤你。
而美容院作為服務行業(yè),微笑服務的重要性不言而喻。而進入美容院消費的顧客,工作人始終都給予微笑,并且顧客進店消費除了能夠滿足虛榮心之外,還能夠讓她在你的店里面感受到那份消費時的感覺,能夠比別家美容院更能讓她感受到尊崇,因為微笑的感染力是無限的
三、留住客戶的往往和手法技術(shù)有很大的關(guān)系
技術(shù)是美容院的服務發(fā)展之根本,你的手法能夠讓每個來店顧客獲得舒適性,同時也因為你的手法使得產(chǎn)品的作用更加的好,這樣才能留住顧客。顧客去美容院做護理,要的就是作用,消費者對作用往往就是體現(xiàn)在技術(shù)上面。不可否認產(chǎn)品也是作用的一部分,但是作為美容專業(yè)線,技術(shù)永遠比產(chǎn)品來的更重要,更靠譜,更受消費者青睞。
四、美容師一定要夠?qū)I(yè)
專業(yè)首先是美容師要具有豐富的專業(yè)知識能夠快速的回答顧客提出的美容護膚方面的問題,并為顧客提供合理化的解決方案,解決顧客的問題,讓顧客感覺到你很專業(yè),能夠解決她的問題,下次她自然會到你的美容院消費。其次除了這些專業(yè)知識以外,美容師或者美容顧問還要具備專業(yè)的素養(yǎng),舉手投足都要有“范兒”而不是站沒站相坐沒坐相的形象
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