綠色家裝飾｜用心服務(wù)，每一個(gè)客戶(hù)都是一生的朋友！

家裝行業(yè)業(yè)務(wù)鏈較長(zhǎng)，每一個(gè)家庭裝修大約都需要2個(gè)月的周期，這個(gè)階段會(huì)接觸客戶(hù)經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、監(jiān)理、售后，接觸多個(gè)崗位的人，一旦有些失誤會(huì)嚴(yán)重影響客戶(hù)對(duì)公司的口碑。設(shè)計(jì)師是整個(gè)鏈條中與客戶(hù)接觸多的人，設(shè)計(jì)師的服務(wù)好壞勢(shì)必會(huì)對(duì)客戶(hù)的滿(mǎn)意度、公司品牌建設(shè)產(chǎn)生很大的影響。能夠在競(jìng)爭(zhēng)殘酷的家裝市場(chǎng)環(huán)境中深受消費(fèi)者認(rèn)可的企業(yè)，必然離不開(kāi)合格的服務(wù)和交付能力。

Service Star

綠色家秉持環(huán)保家裝的理念，經(jīng)過(guò)5年的發(fā)展，一城一綠色，每一個(gè)分公司都是當(dāng)?shù)丨h(huán)保家裝的標(biāo)桿性企業(yè)，發(fā)展之道在于用心服務(wù)，客戶(hù)的口碑是我們營(yíng)銷(xiāo)的主力。

綠色家常州公司設(shè)計(jì)總監(jiān)

從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：10年

擅長(zhǎng)風(fēng)格：現(xiàn)代港式、法式輕奢、簡(jiǎn)約美式

獲得榮譽(yù)：

■2012年上海綠地常熟老街家居設(shè)計(jì)大賽創(chuàng)意獎(jiǎng)

■2015年參加第七屆“搜狐.德意杯”室內(nèi)設(shè)計(jì)師明星大賽 華東賽區(qū)專(zhuān)業(yè)組 ?

■2016年上?！敖鹜鉃┆?jiǎng)”

■2018年參與設(shè)計(jì)年度人物，被授予“2018年度精英設(shè)計(jì)師”

尹總服務(wù)之道：“用心服務(wù)，每一客戶(hù)都是一生的朋友”

典型案例：有個(gè)客戶(hù)施工階段進(jìn)入衛(wèi)生間瓷磚鋪貼，工長(zhǎng)早上在溝通群中發(fā)布了當(dāng)天的施工任務(wù)，客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)讓暫停原有的鋪貼方案，想要換一種方式，遇到這樣的情況設(shè)計(jì)師可能會(huì)與客戶(hù)發(fā)生口角，畢竟設(shè)計(jì)方案簽字確定，瓷磚已經(jīng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并做了處理，更換方案會(huì)產(chǎn)生一筆額外費(fèi)用，溝通不好會(huì)損壞公司在客戶(hù)心中的形象。

我接到客戶(hù)和工長(zhǎng)的反饋之后，立馬去現(xiàn)場(chǎng)溝通這件事。了解了客戶(hù)改變想法的原因，客戶(hù)去參觀一個(gè)朋友的新家看到想要模仿一下，看了客戶(hù)朋友家的效果圖，我現(xiàn)場(chǎng)給客戶(hù)粗略算了一下調(diào)整的費(fèi)用和需要延長(zhǎng)的工期，并且又對(duì)原有的設(shè)計(jì)方案與客戶(hù)進(jìn)行講解，客戶(hù)選擇了按照原設(shè)計(jì)方案進(jìn)行，設(shè)計(jì)師的工作就是根據(jù)客戶(hù)的需求讓家更舒心、宜居同時(shí)規(guī)避不必要的費(fèi)用支出。讓客戶(hù)知道你在用心服務(wù)，真誠(chéng)的心一定會(huì)給自己和公司贏得爭(zhēng)取贏得口碑。

一套別墅，至少有3層，一般是4層，一層做3個(gè)方案，如果4層就是12套方案、7層就是21套方案。除了做方案外，還需要做PPT、別墅外觀、立體圖等等一系列的工作，至少要花費(fèi)一周的時(shí)間，這些只是為了客戶(hù)來(lái)看方案所做的準(zhǔn)備。前期的這些工作，只是一輪的免費(fèi)服務(wù)，當(dāng)然不能排除有的客戶(hù)說(shuō)他還沒(méi)有考慮好是否裝修，只是想看看方案，又或者改圖改了十幾版、連續(xù)幾天跟客戶(hù)談到凌晨，客戶(hù)也未必會(huì)敲定方案。設(shè)計(jì)師在行外人看來(lái)是很高大上的一個(gè)職業(yè)，其實(shí)背后有很多的加班和辛苦，只有把每一次與客戶(hù)接觸都全力以赴，才能對(duì)得起自己的這份職業(yè)！

認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，即使沒(méi)有合作，也不會(huì)給自己留下遺憾，現(xiàn)在客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的單子很多，綠色家的環(huán)保家裝標(biāo)桿，設(shè)計(jì)師的用心服務(wù)，合格的施工交付，客戶(hù)的口碑已經(jīng)成為常州綠色家營(yíng)銷(xiāo)宣傳主力。

用心服務(wù)，裝修每一個(gè)家都是綠色家！

家是溫馨的處所;?家是避風(fēng)的港灣；每個(gè)人都在渴望持續(xù)的愛(ài)情、溫馨的家。?

家是你在疲憊和失意的時(shí)候思念的那個(gè)地方。?

家很溫暖?溫暖到所有的小事都可以感動(dòng)自己?一輩子銘記。

綠色家是一個(gè)，是給自己、家人的一份安心！

綠色家，讓你的家合格居住！