顧客不說話，“問了價格就走“怎么辦

經(jīng)常有這樣的情況：顧客進店不說話，或者問下價格就走了。據(jù)統(tǒng)計，這類意向顧客大概占進店顧客的30%，非常可惜!這中間缺失了幾個必要環(huán)節(jié)：

01

建立合格的顧客關系（信任）

與客戶建立朋友、親人般的信任關系，是導購成功根本的基礎，也是導購的很高境界。

02

主動探尋顧客需求

主動探尋到顧客需求后(不要急于介紹產(chǎn)品)，再明確你的產(chǎn)品介紹策略，積極介紹產(chǎn)品賣點。

注意：介紹的產(chǎn)品不是你賣的很好的、收銀很高的、款式較新的，而是顧客需要的!這就要求導購不僅能從顧客口中去挖掘其需求，更要善于去觀察和捕捉其核心關注點。比如顧客家中的成員、性格、愛好等等。