萬達生活方式酒店的“出圈”之道 ,擁抱社區(qū)
近日,《中國旅游報》發(fā)布了《生活方式酒店的“出圈”之道》,這篇報道深入淺出地分析了三大類生活方式酒店的特點——娛樂消遣型、社群經營型和運動健康型。其中引用了慈溪萬達美華酒店作為社區(qū)經營型生活方式酒店的代表案例,“……酒店注重打造多重功能復合的空間。共享是酒店空間設計理念的核心,酒店大堂更是突破傳統(tǒng)的簡單辦理入住和離店的單一功能,包括前臺、萬咖啡(WanVita)、共享辦公區(qū)、閱讀角、多功能會議室和新零售空間等,集休閑、辦公、社交等多種功能于一體,滿足各類客群的消費需求。”
生活方式酒店生而社區(qū)化是源于新的消費群體的崛起。澎潤《2021年中國的酒店業(yè)“酒店+”趨勢報告》分析道,“新中產和具有消費能力的年輕群體成為崛起的新的消費群體,這一類消費群體一定程度上帶動了市場的消費升級,他們關注生活升級與體驗升級,其消費需求也向高品質、多樣化發(fā)展。例如他們關注‘進階’居家感、熱衷高品質化、個性化的服務產品。此外,這一群體的消費需求也逐漸向場景化發(fā)展,他們對于社交性的需求增加?!?/span>
自2018年年底,萬達酒店及度假陸續(xù)推出了萬達生活方式系列酒店——萬達頤華酒店、萬達美華酒店和萬達悅華酒店。這正是洞察到新消費群的需求轉變——高品質、多樣化和場景化,尤其是對社交的需求層出不窮,甚至每個年齡段都有著較為代表性的標簽,例如“80后健康高效的職場社交、90后線上到線下的興趣圈子社交、95后活出自我的懂我社交”。
萬達生活方式酒店的品牌摯友是一群樂于嘗鮮,興趣為王;社交分享,精彩生活;移動互聯(lián),拒絕繁瑣;自由個性,享受當下的年輕人。為滿足核心客群的生活方式和愛好,萬達頤華酒店、萬達美華酒店和萬達悅華酒店擁抱社區(qū),打造靈活多變的復合型空間,并且“不被定義”為酒店大堂,而是社區(qū)會客、歡聚之所,也是活動標志,舉辦咖啡沙龍、藝術展覽、派對論壇等。
酒店在做好貼心服務的同時,關注入住客人和周邊2-3公里社區(qū)客人的需求,做到“投其所好”,推出精彩紛呈的社群活動:營口萬達頤華酒店的風箏節(jié)、趕海和露營;北京平谷萬達美華酒店的小學生機器人組裝大賽;烏魯木齊萬達美華酒店的紅酒品鑒和元宇宙沙龍等。
萬達生活方式酒店通過打造百變空間,設計個性化產品與服務,一方面滿足住店客人旅程休憩和社交的“雙重需求”;另一方面成為社區(qū)鄰里中心,傳遞多樣化的生活方式,滿足賓客對美好生活的追求。
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