德意麗博櫥柜推動服務(wù)品牌化建設(shè)

2014-08-27 10:19:57 來源: 神州加盟網(wǎng) 有588人參與
  • 經(jīng)營范圍:櫥柜
  • 門店數(shù)量:409家
  • 單店投資額:10~20
企業(yè)已備案
企業(yè)已認(rèn)證
成交領(lǐng)紅包

為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,打造“貼心服務(wù)、至誠致遠(yuǎn)“的服務(wù)品牌,德意麗博櫥柜服務(wù)部從兩大項著手推動服務(wù)品牌化建設(shè)。

首先,以規(guī)范服務(wù)工程師安裝操作,來提升一次安裝的成功幾率及客戶滿意度。經(jīng)過近兩個月的籌備,德意麗博櫥柜全新版服務(wù)工程師操作規(guī)范視頻課程在德意網(wǎng)絡(luò)學(xué)院開課。一線銷售人員及安裝工程師已在線學(xué)習(xí)和鞏固安裝的技能技巧及注意事項,如上門服務(wù)、柜體組裝、柜體安裝、大五金件安裝、門板調(diào)試和調(diào)整、清理、踢腳線安裝與檢查、保護(hù)、驗收、簽單、臺面安裝、水槽龍頭電器安裝、異常情況處理等。這不僅指導(dǎo)終端門店更好地服務(wù)客戶,還“貼心服務(wù)、至誠致遠(yuǎn)”來打造德意麗博櫥柜合格的口碑和品牌的美譽度。

其次,規(guī)范化的客戶信息系統(tǒng)管理,來提升一線門店的管理水平及客戶滿意度。服務(wù)部全面梳理服務(wù)流程體系,在德意集團(tuán)信息部的協(xié)助下,建立了全新版的客戶信息管理系統(tǒng),對客戶預(yù)約、安裝、回訪等服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了信息化管理。

德意麗博櫥柜一直以來高度重視售后服務(wù),定期開展新老客戶的電話回訪及廚房保養(yǎng)知識的分享?,F(xiàn)依托售后服務(wù)管理系統(tǒng),麗博將進(jìn)一步強化員工的服務(wù)意識,提升員工的服務(wù)水平,全力打造高端櫥柜的服務(wù)品牌。

德意麗博櫥柜加盟網(wǎng)址:http://m.wrbxymu.cn/rebon/

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