店面靠洗車(chē)吸引客戶(hù)，但洗車(chē)不能吸引車(chē)主消費(fèi)了怎么辦？

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2017-04-18 15:39:14　來(lái)源: 神州加盟網(wǎng)　有810人參與

靚車(chē)會(huì)汽車(chē)美容

經(jīng)營(yíng)范圍：汽車(chē)美容
門(mén)店數(shù)量：300家
單店投資額：1~5萬(wàn)

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企業(yè)已備案

企業(yè)已認(rèn)證

成交領(lǐng)紅包

　　很多的汽車(chē)美容店面在進(jìn)行店面經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，一般都會(huì)靠降低洗車(chē)價(jià)格來(lái)吸引客戶(hù)進(jìn)店，但是現(xiàn)在的車(chē)主大多被店面養(yǎng)的很精明，已經(jīng)不會(huì)因?yàn)槟愕昝嫦窜?chē)價(jià)格低就來(lái)你店面做其他項(xiàng)目了，哪怕銷(xiāo)售人員使出了洪荒之力，得來(lái)的也是車(chē)主一句，我考慮一下，基本沒(méi)戲了，那么想要真正的讓車(chē)主在店面消費(fèi)，我們?cè)撛趺醋瞿兀快n車(chē)會(huì)汽車(chē)美容為您帶來(lái)詳細(xì)的分析。

　　其實(shí)，很多的時(shí)候，車(chē)主不在你的店面消費(fèi)，就是差在一個(gè)契機(jī)上，你需要給車(chē)主找個(gè)消費(fèi)的借口，而這個(gè)借口，正是車(chē)輛檢查。

　　不知道老板們?cè)谏钪袝?huì)不會(huì)也有這么一個(gè)體驗(yàn)：太久沒(méi)去醫(yī)院了，總感覺(jué)自己身上肯定有毛病，只是還沒(méi)查出來(lái)。想去檢查身體吧，費(fèi)用太高而且耗時(shí)長(zhǎng)的身體檢查阻礙了我們進(jìn)醫(yī)院的腳步。

　　但是，如果一家正規(guī)的醫(yī)院推出免費(fèi)且周祥的身體檢查套餐，即使你的身體沒(méi)出現(xiàn)任何問(wèn)題，會(huì)不會(huì)也想去試試？

　　身體檢查跟車(chē)輛檢查的消費(fèi)心理是一樣的，很多車(chē)主都會(huì)擔(dān)心自己愛(ài)車(chē)存在隱患，只是因?yàn)榕卤豢?，加上耗時(shí)長(zhǎng)，所以不大樂(lè)意進(jìn)行檢查，但是車(chē)主內(nèi)心還是很希望做一次徹底且專(zhuān)業(yè)的全車(chē)檢查的。

　　這樣來(lái)看，車(chē)輛檢查的確是給車(chē)主一個(gè)很好的消費(fèi)理由，也給門(mén)店帶動(dòng)客單量提供了新的切入點(diǎn)。

　　但想用車(chē)輛檢查拉動(dòng)客單量，你首先要克服兩個(gè)難點(diǎn)

　　難點(diǎn)一：客戶(hù)反感

　　在進(jìn)行車(chē)輛檢查時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)怕了你：不來(lái)檢查還好，來(lái)檢查了反而感覺(jué)愛(ài)車(chē)要報(bào)廢了，檢查出幾十個(gè)問(wèn)題，每一樣都要花大錢(qián)。在這種情況下，車(chē)輛檢查在車(chē)主眼里已經(jīng)不是福利，也不是解決愛(ài)車(chē)問(wèn)題的途徑，而是汽車(chē)服務(wù)門(mén)店“坑錢(qián)”的騙招。

　　難點(diǎn)二：?jiǎn)T工抗拒

　　車(chē)主的反感態(tài)度降低了員工檢查的積極性，又受到老板的壓力，只好應(yīng)付了事，結(jié)果浪費(fèi)了紙張和資源，卻沒(méi)有創(chuàng)造出應(yīng)有的價(jià)值，還影響到員工的工作情緒。

　　目前，大部分門(mén)店都面臨這樣一個(gè)問(wèn)題：不檢查沒(méi)生意做，檢查了客戶(hù)投訴，員工不開(kāi)心。那么，利用車(chē)輛檢查拉動(dòng)客單量到底應(yīng)該怎么做？靚車(chē)會(huì)給老板們提出以下幾點(diǎn)建議：

　　1.借體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)贏取車(chē)主信任

　　施工過(guò)程是車(chē)主很好的體驗(yàn)時(shí)機(jī)，服務(wù)門(mén)店要讓車(chē)主參與到維修保養(yǎng)的過(guò)程中，了解每項(xiàng)服務(wù)的流程、注意事項(xiàng)和優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)，他們就能明白為什么這個(gè)服務(wù)要收這么多錢(qián)，這個(gè)價(jià)格有多超值。如果你的門(mén)店能將體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)做得很到位，被你“寵壞”的客戶(hù)就會(huì)挑剔汽車(chē)服務(wù)門(mén)店，從而變成你家門(mén)店的忠誠(chéng)客戶(hù)。

　　2.先省錢(qián)，后消費(fèi)

　　不錯(cuò)的汽車(chē)服務(wù)門(mén)店給車(chē)主的體驗(yàn)應(yīng)該是這樣的：雖然你讓他在你家店里消費(fèi)了，但他卻不覺(jué)得心疼，反而覺(jué)得你幫他省了不少錢(qián)。

　　所以，門(mén)店想要讓車(chē)主有這種“賺到”的好的體驗(yàn)，就應(yīng)該先幫他省錢(qián)，再要他花錢(qián)。

　　具體應(yīng)該怎么省呢？比如你在檢查汽車(chē)時(shí)，發(fā)現(xiàn)了三十二項(xiàng)問(wèn)題，那么你就免費(fèi)幫客戶(hù)解決其中五個(gè)問(wèn)題，剩下的問(wèn)題你也不強(qiáng)制要求客戶(hù)做，而是告訴他其中的利害關(guān)系并建議他做。

　　正所謂拿人的手短，車(chē)主得了你的好處，又知道愛(ài)車(chē)有問(wèn)題，肯定會(huì)量力而行，適當(dāng)進(jìn)行維修保養(yǎng)。

　　3.調(diào)整員工情緒

　　員工對(duì)車(chē)輛檢查這件事有情緒，主要是受到了車(chē)主的冷遇，感覺(jué)做了“吃力不討好”的事。員工付出了努力卻沒(méi)創(chuàng)造出預(yù)想中的業(yè)績(jī)，有情緒也是意料之中的。老板應(yīng)該改變員工的心態(tài)，不要把車(chē)輛檢查當(dāng)做是門(mén)店、員工分紅的途徑，而是把這件事上升到職業(yè)道德和堅(jiān)持的高度上。

　　車(chē)輛檢查不僅能給店面帶來(lái)效益，也能幫車(chē)主提高行車(chē)的功能性，甚至避免汽車(chē)故障，意外事故等等，這樣何樂(lè)而不為呢？而且店面老板只要把員工的正義感和積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，小編相信店面員工也一定會(huì)樂(lè)意做車(chē)輛檢查的。更多的汽車(chē)美容店面管理資訊請(qǐng)關(guān)注靚車(chē)會(huì)網(wǎng)上，小編將持續(xù)為您分享。

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