11.11賣家不發(fā)貨怎么辦？怎么投訴
2016年購物狂歡節(jié)還在如火如荼的進行中。據(jù)了解，從昨日零點開始，不少剁手黨就已經(jīng)在瘋狂搶購各種商品了。一旦結(jié)束，人們便開始等賣家發(fā)貨了，但是如果賣家不發(fā)貨怎么辦？怎么投訴？下面，小編就來教大家如何維權(quán)。
正常的發(fā)貨流程以及時間
通常，在買家付款后，賣家就會在72小時內(nèi)核對買家信息，安排發(fā)貨（其中不包括定制、預(yù)售以及制定運送方式的商品）。賣家的發(fā)貨時間則是按照快遞公司系統(tǒng)記錄的時間來算的。
一般地，大型購物網(wǎng)站搞促銷活動的時候，都會將活動時間、發(fā)貨時間、限購數(shù)量等信息在活動頁面上展現(xiàn)出來。如果，賣家沒有在規(guī)定的時間發(fā)貨，買家就可以在購物平臺申請“退款”，并獲得賠付金（賣家沒有按時發(fā)貨，就必須向買家支付違約金。違約金通常是用積分支付的，是商品價格的30%天貓積分，大約在5個工作日左右到賬）。
賣家不發(fā)貨怎么辦？怎么投訴？
期間，優(yōu)惠力度比較大，購買商品的人不計其數(shù)，這將會給賣家的發(fā)貨造成一定的難度。因此，很多賣家都會在活動期間跟買家溝通好，告訴他們發(fā)貨的時間，買家也會表示理解。不過，也有一些賣家不守，給買家造成了一定的損失。那么，賣家不發(fā)貨怎么辦？怎么投訴？下面，我們就來看看具體的操作步驟吧！
1、買家可以登錄某寶網(wǎng)，輸入自己的賬號和密碼，找到我的某寶中的已買到的寶貝這個菜單，點擊進入。
2、找到不能發(fā)貨的那筆訂單，手動點擊退款/退貨按鈕，將會彈出一個修改退款申請的對話框，然后，在退款原因那欄找到“未按約定時間發(fā)貨”按鈕，按照它的要求將所有帶*號的地方都填上，點擊提交按鈕，等待賣家處理。
買家申請退款后，將會遇到以下三種情況：
（1）、如果賣家同意退款的話，退款將會直接退到買家的支付寶賬號或者銀行卡上；
（2）、如果賣家發(fā)貨了，退款申請將會立馬關(guān)閉，如果，買家還想退款，則可以再次發(fā)起申請；
（3）、如果，由于種種原因，賣家沒有在規(guī)定的時間內(nèi)及時處理，退款將會直接退到買家的支付寶賬號或者銀行卡上。
賣家不發(fā)貨怎么投訴？
買家在填寫退貨原因的時候，選擇“未按約定時間發(fā)貨”，下方將會多出一條選項“如您不需退貨，僅對商家未按約定時間發(fā)貨不滿，您可以點這里”，買家直接點擊“這里”，便可以填寫投訴表，將以上所有帶*的內(nèi)容都填寫后，直接提交，投訴完成，耐心等待某寶客服人員審核就可以了。
以上就是小編整理的“賣家不發(fā)貨怎么辦，怎么投訴”的相關(guān)信息，希望對大家有所幫助。小編建議買賣雙方要相互溝通，相互尊重，這樣，買家才能快速的收到自己的商品。
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