定榮家助力2019CIPC大會,現(xiàn)場面簽豪禮送不停
??? a)經(jīng)濟型酒店的發(fā)展方向:
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??? 隨著經(jīng)濟的發(fā)展,國內(nèi)的經(jīng)濟型酒店與社會旅館越來越多,酒店智慧之選的增長率遠遠大于市場的增長率,雖然現(xiàn)在有很多地段好的酒店平均入住率很高,但總體來說市場還是供大于求的,而且會出現(xiàn)同一地段扎堆的林立著各種品牌的經(jīng)濟型酒店,受知名度,營銷網(wǎng)絡,會員系統(tǒng)的影響,單體酒店在市場竟爭中的劣勢會越來越明顯,等到經(jīng)濟型旅館業(yè)洗牌的時候,到時他們的出路只有二種,要么加盟或轉(zhuǎn)換為連鎖經(jīng)濟型酒店,要么就會被市場淘汰或是只能去尋找更低層的客源 ,成為廉價旅館。顯然第二種出路是我們業(yè)主不想看到的,但如果加盟那些市場成熟的連鎖經(jīng)濟型酒店,高昂的加盟費、管理費提成讓我們望而卻步;這樣,我們的出路在那里呢?我想我們應該團結起來,共同組建一個強大的聯(lián)盟,讓自已得已更好的發(fā)展。
??? b)各地單體經(jīng)濟型酒店的當前情況:
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??? 經(jīng)濟型酒店作為一種新興業(yè)態(tài),是經(jīng)濟發(fā)展和社會生活的產(chǎn)物,它完全區(qū)別于面對社會的全服務酒店以及面向低層的社會旅館,是滿足一般商務、旅行住宿需求的產(chǎn)品設施,經(jīng)濟型酒店緊扣酒店的核心價值——住宿,以客房產(chǎn)品為靈魂,除去了其他非必需的服務,從而大幅度削減了成本。與一般社會旅館不同的是,經(jīng)濟型酒店非常強調(diào)客房設施的舒適性和服務的標準化,突出清潔衛(wèi)生、舒適方便的特點。
? 從酒店行業(yè)來看,在我酒水店行業(yè)中,欠缺的不是經(jīng)濟型酒店的產(chǎn)品形態(tài),而是群體意義上的經(jīng)濟型酒店品牌。我國三星級以下的經(jīng)濟型酒店占據(jù)著整個住宿設施的80%以上,但長期以來都以單體的形式存在,沒有形成規(guī)模、缺少有影響力的品牌,彼此之間主要靠價格、地段及設施來進行競爭,所以實力不強、效益較差。
??? c)加盟酒店聯(lián)盟的特點和優(yōu)勢
??? 對于經(jīng)濟型酒店來說,規(guī)模是管理的基礎,品牌高于有形資產(chǎn),品牌的本質(zhì)就是解決消費者的防御心理,取得消費者的信任。而且一個強大的聯(lián)盟,其在全國各地的加盟酒店,都是提升聯(lián)盟中所有酒店形象的一個窗口。
??? 加盟酒店聯(lián)盟會有以下的優(yōu)勢:
??? 一、統(tǒng)一的訂房系統(tǒng)
??? 酒店間的競爭說到底就是客源上的競爭,隨著社會信息化步伐的加快,一套完善的訂房系統(tǒng)顯的尤為重要,建立統(tǒng)一的網(wǎng)上訂房系統(tǒng),讓客人可以在任何地方互聯(lián)網(wǎng)進行酒店的查詢、訂房服務。這也是整個聯(lián)盟對外宣傳的一個很好的平臺。它的功能不僅僅是預訂房間,還承載了其他的功能:
??? 1.供給客戶詳細的酒店信息。許多客人是優(yōu)先次到某個城市,下了火車站就不清楚怎么走了,而網(wǎng)站可以提供給客人分店的地址、電話,甚至怎么坐車。讓客人迅速得在下了飛機或火車之后找到酒店。
????2.由于我們實行自己的網(wǎng)絡訂房系統(tǒng),不使用其他中介訂房系統(tǒng),可以避免酒店向第三方網(wǎng)絡支付高昂的訂房傭金,這樣即提高了酒店的營業(yè)收銀,也降低了房價,給客人以實惠,并增強了競爭力。如今的七天連鎖酒店,有35%的客人是網(wǎng)絡訂房系統(tǒng)訂的房,可見網(wǎng)絡訂房系統(tǒng)在現(xiàn)在這個信息化的社會里對酒店的經(jīng)營以及未來的發(fā)展是何等重要。
?? 3.開設論壇及留言板。這樣可以更地做到我們和客人的及時溝通,聽取他們的意見,以提高我們的服務質(zhì)量。而會員之間也可以做一個互動,讓會員對我們的酒店有一個歸屬感。
??? 4.搜集客戶信息,記錄會員資料??腿丝梢跃W(wǎng)站申請注冊為我們的會員,計算出會員折扣價,查詢會員積分。
??? 二、統(tǒng)一的會員系統(tǒng)
??? 會員制度有利于提高酒店客人的忠誠度。客人在任何一家加盟酒店都可以66元價格申請會員卡,會員憑會員卡也可以在全國任何一家加盟酒店享受會員優(yōu)惠房價。
??? 會員制度的建立,對我們各加盟酒店的幫助是顯而易見的,比如每個酒店每天吸收的會員為10人,如果只是單體酒店,他只有10人的會員,但如果我們有100家酒店,則每天能吸收會員1000人,這1000在全國的商務旅行中,都會優(yōu)先考慮入住我們的加盟酒店。無形之中,為每家加盟酒店都積累了相當一部分的忠實客源。
??? 三、? 統(tǒng)一的人性化服務標準
??? 聯(lián)盟總部為各加盟酒店提供一套完整的運營手冊,每年若干次對各加盟酒店進行質(zhì)量指導,以促進酒店質(zhì)量的提高與服務水平的一致。
??? 四、? 質(zhì)優(yōu)價廉的客耗品集中采購
??? 各單體酒店由于采購量較少,沒有專門的采購渠道,在同等質(zhì)量物品采購上就有一個價格偏高的問題,造成了經(jīng)營成本相對較高。且因采購量少,無法得到供應商的重視,產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,對酒店的危害很大。我們采取批量優(yōu)勢,集中采購客房及酒店運營所需的消耗品,在提高/增加質(zhì)量的前題下,達到經(jīng)濟的價格,降低經(jīng)營成本,從而提高酒店生存能力和競爭力。
??? 五、? 分享不錯的管理經(jīng)驗與培訓資源
??? 一個成功的酒店,離不開合格的管理與特有的培訓體系,逆水行舟,不進則退,在這個競爭激烈的市場中,誰掌握了未來的趨勢誰就占先進機,加盟酒店做為一個整體,管理層分享不錯成功管理經(jīng)驗的同時也避免了走彎路以及其它不科學管理方法帶來的經(jīng)濟及客源損失,員工也可以得到合格且系統(tǒng)的培訓資源,使員工的工作能力、效率大幅提升,并且讓員工產(chǎn)生了強烈的歸屬感,促進酒店人員結構的穩(wěn)定,從而提升經(jīng)濟效益。
??? 六、? 整體的客房營銷方案與執(zhí)行
??? 當今社會已是整合營銷的社會,服務性企業(yè)單方面的促銷活動對客人的吸引力已經(jīng)不是很大了,今天這家推出一種促銷活動,明天那邊又推出一種促銷活動,讓客人眼花繚亂,真假難辯,到后便會發(fā)展成價格上的競爭,這對于企業(yè)來說無疑是一種惡性循環(huán);先進的酒店營銷是明確自己方向和執(zhí)行特定的營銷方式,在顧客心目中有著明確的性格,這樣才能吸引住自己的特定顧客。我們的營銷方式不能提高/增加每一個顧客都能光臨我們酒店,但我們可以提高/增加我們的目標顧客記住我們的酒店。
??? d)加盟酒店的權利和義務
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???? 權利:
??? 1、? 我們打算在全國各地吸納酒店加盟,我們對于加盟酒店,我們實行終身免加盟費。
??? 2、? 您將免費使用品牌、訂房系統(tǒng)、標準運營手冊等全套酒店運營平臺。我們也會派專人去你們的城市指導酒店的建立或改造,對員工進行培訓。
??? 3、? 享受品牌保護,在一定的區(qū)域內(nèi),只允許一家酒店加盟。
??? 義務:
?? 1、? 按照我們統(tǒng)一的服務標準為客人提供合格的環(huán)境。
?? 2、? 一律的會員低價提高/增加
?? 3、? 接受加盟總部的質(zhì)量檢查。
?? 4、? 統(tǒng)一的會員卡及會員管理系統(tǒng)。
??? e)加入酒店聯(lián)盟的感覺及目標:
?? 酒店加入聯(lián)盟的終目標:形成強勢品牌,給酒店帶來持續(xù)的高入住率。
?? 酒店可以運用聯(lián)盟達到的感覺: 增加酒店客源à酒店實際受益à酒店在聯(lián)盟指導下改造整合自身資源à分享培訓及管理經(jīng)驗、資源à改造硬件、軟件服務à提高酒店區(qū)域綜合競爭力à促進酒店、促進聯(lián)盟發(fā)展à形成強勢品牌,提高/增加經(jīng)濟效益
???? f)加入酒店聯(lián)盟的條件
?? ?并不是所有的酒店都能申請這個加盟項目。酒店至少有80間以上的房間,合格的門面形象,適當?shù)慕?jīng)營地段,并且具有強烈的品牌與服務意識。
??? l? 加盟方式:
??? 我們提供以下二種加盟方式:
??? 一、? 品牌加盟酒店
我們提供整套酒店vis系統(tǒng),pms系統(tǒng),標準的運營培訓手冊,整套酒店運營表單,使用百納連鎖酒店的品牌標識。
??? 二、? 銀牌加盟酒店
我們免費提供的訂房系統(tǒng),會員系統(tǒng),標準的運營服務手冊,使用原有的酒店品牌,并入百納連鎖酒店組織,使用雙重品牌標識。
??? 全面的質(zhì)量監(jiān)控體系:質(zhì)量管理控制分兩部份進行:優(yōu)先是管理操作標準規(guī)范化培訓,第二是日常的監(jiān)督和檢查。旗下酒店在集團的組織和指導下,每年都需要對酒店設備、設施、服務標準、管理體系及企業(yè)形象進行年度檢查,與設定的標準進行綜合測評,并根據(jù)結果提出更新或改進計劃。
??? 豐富的本土化合作經(jīng)驗:自從2005年進入以來發(fā)展迅速,目前,已持有和管理近70億元的酒店資產(chǎn),15家不同星級的品牌、4200多間客房,分布在國內(nèi)8個省市。為完善在的戰(zhàn)略布局,正在全面提速,進一步擴大市場份額。
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